G7 Booking

"Vraiment des voleurs les g7. Pour faire un trajet de l'hôpital jusque chez moi (soit 1 km) le taxi m'a demandé 15 € alors que sur son compteur il y avait marqué 10,80 € ! ..."

"Grosse arnaque , avec la simulation en ligne 55€ et en vrai 79.90€, chauffeur est arrivée 20min en retard pas professionnel. Aller chez uber c beaucoup plus classe et professionnel et beaucoup moins chère"

"Nous avons réservé notre taxi de gare de Lyon jusqu'à notre domicile, avec un siège bébé. Le chauffeur nous a pris en charge en tête de train en nous aidant à porter les valises. Un van très class et un service irréprochable. Je recommande vivement pour toute prise en charge dans une gare où aéroport. Vraiment très appréciable quand on rentre de voyage."

"ARNAQUE TOTALE. FUYEZ!! Je tiens à manifester mon mécontentement. J'ai réservé un taxi à l'avance pour une prise en charge à l'aéroport CDG. J'ai communiqué mes coordonées bancaires lors de la résa. A la sortie, pas de taxi. Et pourtant, je suis débitée de 71 euros alors que la course n'a pas eu lieu!! C'est impensable. Argument de G7: le chauffeur ne peut pas attendre plus de 15 minutes à l'aéroport Charles de Gaulle. Donc, si les baggages tardent à arriver, si à la douane la file est longue, G7 booking n''attend pas son client et s'empresse de facturer. Au total, j'ai du payer une 2nde course de 60 euros."

"Bonjour, Suite à une plusieurs mauvaisses éxpériences, je ne recommande pas G7. Plusieurs fois j'ai du demander au chauffer d'arreter de regarder son télephone, pour se concentrer sur la route...Leur réponses; ah bon? Pourquoi? D'autres part, j'ai l'habitude de commander mon taxi en avance. Dans ces conditions, le temps d'approche du taxi et systématique facturé. Peu importe d'où il vient.... il m'est arrive de voir 40,3 euros au compteur quand je suis monté dans le taxi, tot le matin, parce qu'il venait de loin.... Il n'y a pas grang chose à dire de plus: service déplorable, tarifs prohibitifs, pratiques inadmissibles, application incapable de prédire un tarif correct à la commande d'une course.... Bref, vive la concurence. Cordialement"

"Il s agit d une escroquerie à très grande échelle. L opérateur vous indique un tarif et ne vous précise en aucun cas que la prise en charge n est pas prise en compte. Il appelle ensuite le taxi le plus éloigné. 20 euros multiplié par une dizaine de courses le nombre de taxis g7 etant plus de 1000 et cela multiplie par le nombre de jours. Cela par an leur rapporte plusieurs millions d euros sur le dos des consommateurs. Je suis loin d être le seul dans ce cas. Je vais contacter la DGCCRF pour une plainte voire pour escroquerie."

"Chauffeur peu aimable et leur système de booking est a éviter absolument qd vs avez des demandes particulières de type siège bébé sauf si vous souhaiter vous faire planter le jour même ce qui nous est arrivé ! Nous avons loupé notre train merci G7"

" Des délais d'attente horribles "

"Réservations absolument pas fiables. De nombreux clients se sont retrouvés sans taxi alors que les courses étaient confirmées. SAV très mauvais. Impossibilité d'obtenir des factures de la part du service comptabilité alors que des courses ont été débitées. A éviter absolument."

"Si j'avais pu mettre ZERO ETOILES je l'aurais fait. PIRE SERVICE CLIENT que j'ai pu rencontrer. Personnes du service client désagréables et insolentes et se permettent de gueuler sur les clients. Au final je n'ai pas eu le taxi car mes bagages ont mis du temps à sortir et que le chauffeur du attendre 4 mn de plus donc il est parti, ils m'ont quand même prélevé de 86 euros (pour 4mn de retard)! Ils se permettent en plus de mettre cela sur le dos des clients. Après ça s'étonne que les clients préférent les VTC"

"0 et 10000 x 0 Service client nul Taxi réservé et payé la veille mais personne à l’arrivée à l’aéroport, service client injoignable Temps d’attente : 55min A fuir PS: 2eme mauvaise expérience avec g7 booking et ça sera la dernière"

"Personnellement j ai rien à dire de mal mais que du bien Bien reçu la journée C est bien passé"

"Le pire service client qui soit. Même réservé à l'avance les taxis ne sont pas garantis (ça on ne vous le dit que lorsqu’ils ne trouvent pas de voiture après 10min de retard sur l’heure convenue). Les opérateurs téléphoniques sont en plus mal aimables. Plus jamais. Longue vie à Uber."

"Excellent service"

"Excellent service.Les personnes en charge des réservations sont accueillantes et d'une politesse irréprochable .Bravo !!👍👍👍"

"Service client tout aussi desastreux que desagreable. A eviter absolument"

"J'ai supprimé l'appli de mon téléphone et je ne remettrai plus les pieds dans un G7 fusse-t'il le dernier taxi disponible un soir de fête de la musique... N'UTILISEZ JAMAIS G7 BOOKING ils sont spécialisés dans une arnaque légale : les 15 minutes d'attente max. Ne croyez pas que votre chauffeur vous attendra en faisant tourner le compteur en cas de retard de l'avion ou de délai de la remise de vos bagages, non : il est simplement autorisé à partir au bout de 15mn comme on vous l'annonce si froidement au téléphone et soyez surs que ce délai passé d'une minute vous ne le retrouverez jamais, il aura purement et simplement disparu dans la foule. Du coup votre course est facturée et vous vous retrouvez à l'aéroport avec deux enfants en bas âge et aucun véhicule équipé de sièges auto pour vous ramener à la maison :( A aucun moment vous n'aurez les coordonnées du chauffeur pour le prévenir ou vous arranger avec lui. Si vous demandez à l'opérateur de vous mettre en relation avec lui on vous dira je vais essayer et on vous raccrochera au nez. J'ai été obligé de prendre un taxi seul (28 euros soit dit en passant alors que G7 a pris 60 euros pour la course fantôme) pour revenir chercher ma famille dans notre véhicule familial. En gros 88 euros pour avoir le privilège de les faire attendre plus d'une heure et faire le boulot moi même. Le pire est que j'ai appris de mon chauffeur de taxi qui avait attendu 2h à Orly avant d'avoir sa course qu'un van G7 avait coupé la file juste devant lui prétextant un problème sur sa course pour repartir directement avec un nouveau client (pas bête hein comme combine pour se faire payer double). Si on rajoute à ça le ton exécrable du service client qui vous appelle juste pour vous dire que vous l'avez dans l'os sans rien proposer... Bref, G7 booking vous m'avez pris 60 euros et 2h de mon temps mais vous avez perdu un bon client à jamais. Lequel de nous y perd le plus ?"

"Forfait aéroport Paris -> Orly annoncé à 35€, par l'application, le chauffeur et le compteur jusqu'au bout. Montant débité --> 42€ ☹️ Je ne remettrai plus les pieds dans un taxi G7"

"Ravie rien a redire chauffeurs a l aller comme au retour très agréable et a l heure. Excellente prestation je recommande"

"Le jeudi 21 mars 2019, ne pouvant me déplacer par mes propres moyens, je souhaite commander un taxi pour le lendemain à 8h afin de me rendre à un rdv médicale de haute importance. J'appelle la centrale de réservation (service payant) et un rdv est pris et confirmé. Le lendemain, j'attends mon taxi. 10 min puis 15 min d'attente... Personne ne vient. Par téléphone, la seule réponse donnée est aucun taxi ne viendra au rdv. Nous ne parlons pas d'un taxi isolé mais de toute une flotte de taxi. Est il réellement impossible d'envoyer un autre chauffeur, ce qui serait la moindre des choses pour ce rdv non honoré ? Bref, chère g7 taxi, avant de vous féliciter d'être un leader sur ce secteur, vous feriez mieux auparavant d'être le leader de vos réservations..."

" Temps d'attente et frais affreux si vous annulez trop tard avec l'application g7 "

"Ne sert à rien de réserver un taxi a l'avance, ils le recherchent seulement 15 minutes avant. Dans mon cas: planté pour un départ en vacances avec femme et enfant . Pas une excuse de leur part. Pas professionnel, fini pour moi."

" N'utilisez pas l'application. J'ai été facturé deux fois le tarif et également double crédité. "

"Le taxi se gare en double file et m'attend à 100m du lieu que j'avais indiqué à l’hôtesse au téléphone Le chauffeur est mal-aimable et le compteur était déjà à 3€ (hors suppléments de 4€ d'office) Je ne prenais plus de taxi depuis des années, je me souviens maintenant pourquoi. Il ne sont pas tous mauvais mais certains entachent la profession en se comportant comme des voleurs !"

"Très professionnel aimable courtois voiture confortable et propre"

" Service horrible. J'ai essayé de réserver un taxi en ligne et par téléphone et je n'ai jamais réussi à le faire fonctionner. Je ne peux pas réserver une voiture sans fournir ma carte de crédit, mais mon CC américain ne serait pas accepté. une perte de temps totale. nous Uber ou un autre service de taxi. "

"Super appli."

"Ce qu'il y a de pire dans le monde du service (et la concurrence des vtc est loin de les tirer vers le haut). Dear tourists from abroad you want to avoid that company at all costs!!"

"Mercredi 21/9/2019 retard de 3 heures du vol AF 55 en provenance de Washington en raison de très violents orages ayant entraîné la fermeture de Washington Dulles; A Roissy mon taxi ne m'a pas attendu comme si on faisait débarquer et passer la douane à 496 passagers en 5 minutes surtout venant de l'autre bout de l'aéroport de Roissy et dans l’impossibilité de joindre la société à cause de problèmes de mobiles. G7 Booking me facture néanmoins et quand je leur envoie un mail expliquant la situation, toujours pas de réponse huit jours plus tard. Je viens de les relancer, si je n'ai pas de réponse dans les 24h par téléphone, je clos mon compte chez G7 toutes options confondues. A Washington mon vol arriva de New York le 18, en retard de 90', la société vérifia minute par minute la situation du vol et des passagers sortant du terminal. Différence flagrante de respect du client entre un fournisseur US et un Fournisseur Français ce dernier se prenant pour le centre de l'univers!"

" Le G7 est mon préféré. Ils m’ont offert un excellent service client à chaque fois. Je peux sélectionner une option lors de la réservation pour amener mon chien moyennant des frais nominaux et les tarifs sont très raisonnables. La dernière fois que j'ai pris un taxi régulier depuis la Porte de l'Est, j'ai dû me battre avec un chauffeur qui tentait de m'escroquer alors qu'il s'agissait d'un taxi légal agréé ! Plus jamais! G7 est transparent et équitable avec un bon service. Leur application est supérieure à Sixt. Ayant utilisé les deux plusieurs fois, je préfère le G7. "

"Non fiable. Payé à l'avance avec supplément Attendu 1h au point de rdv. Jamais vu le chauffeur. Impossible de joindre le numéro de référence. Puis reçois la facture. Scandaleux. Première et dernière fois."

"Pour ne pas mettre zéro. Taxi payé à l avance 56 €. Avion légérement en retard, le taxi n'attend pas. Conclusion, on est obligé de faire la queue et nous ne sommes pas remboursés. Au paravant on appelait G7 aprés récupération des bagages et cela fonctionnait un peu mieux. Dernière fois que j utilise cette compagnie. Il ne faudra pas se plaindre ensuite que l on passe par Uber. A proscrire"

"Arnaque totale après ils se demandent pourquoi que les Uber leur prennent tout le marché du transport !!!!!"

"Zéro zéro, dommage qu'on soit obligé de mettre une étoile !!! Pas de voiture de disponible pour une réservation effectuée la veille. Par contre ils encaissent la course alors que j'ai du annuler puisque pas de chauffeur..et reprendre une autre société qui elle était au top. Par contre plus jamais G7 Booking."

" Les taxis g7 à Paris vous amènent d'un point A à un point B, mais certains chauffeurs de taxi s'efforcent vraiment d'allonger le compteur autant que possible. C'est dommage car la majorité est vraiment très honnête. J'aurais aimé qu'ils aient des prix fixes comme toutes les nouvelles sociétés de covoiturage et qu'ils fassent varier ces prix en fonction de données statistiques sur la charge de travail à des moments spécifiques - le 21e siècle en gros. Je pense que l’ancien modèle de taxi utilisant des compteurs est obsolète car il permet aux conducteurs les plus malhonnêtes de pousser leurs tarifs vers le haut. "

"Aucune confiance ! Ils proposent un service de réservation à l'avance de taxi conventionné (avec la sécurité sociale) et le jour J le taxi n'est pas là. Quand vous les appelez, ils vous répondent avec aplomb qu'aucun taxi n'est disponible dans le secteur et qu'il faut réitérer votre appel. Ils ont mangé un clown ! En fait, inutile de faire une réservation anticipée puisqu'ils ne savent pas l'honorer. Ils ne pensent que business :-("

"Réservation effectuée ce jour pour 9:30 taxi avec siège bébé, tout a l’air parfait, mais appel 9:25: pas de taxi disponible!!!!! Obligé d’improviser un trajet pour l’aéroport en stress avec un enfant en pleine grève. Ne vous y méprenez pas, ce n’est pas un outil de réservation de taxi, juste une interface brillante. A éviter absolument"

"Forte dégradation de la qualité de services depuis plusieurs semaines. J'ai été victime de plusieurs escroqueries de la part de leurs chauffeurs. Impossibilité de joindre le service client pour quoi que ce soit, par écrit ou téléphone personne ne vous répond."

"Vraiment nul 👎"

" Le taxi a proposé 20 € au compteur et a été extrêmement désagréable. "

"Chauffeur agréable mais lorsque vous recevez votre facture pas de TVA! devons nous chercher l’erreur. Et si vous répondez à e-mail avec votre facture c’est une plate forme donc impossible de leur écrire. Scandaleux à éviter"

"toujours pas remboursée pour une course annulée il y à 15 jours, service client très difficile à avoir et très vague. aucune réponse par mail, je déconseille fortement !"

"A EVITER : PURE ARNAQUE J'avais réservé un taxi avec prise en charge à Gare de l'Est un vendredi soir. Sur place, aucun taxi. Nous avons attendu près de 30mn avant de voir arriver notre chauffeur qui n'avait même pas mon numéro et ne savait pas où nous trouver. Durant l'attente, aucune info sur la course, je suis restée en attente parfois 10mn avec la centrale pour n'avoir aucune réponse. Nous avons dû attendre dans le froid de la gare en soirée alors que je suis enceinte à un terme avancé. Malgré plusieurs réclamations, je n'ai jamais eu de réponse. Le service commercial est nul, je DECONSEILLE FORTEMENT cette prestation !!!"

"Si je pouvais je mettrais aucune etoile un taxi reserve en ligne prélevé 65.5 et un taxi qui n est jamais venu .. j ai attendu personne n est venu . Oblige de chercher et de payer un autre taxi ...en retard pour mon rdv alors que le but etait de gagner du temps Le pire depuis aucune nouvelke. 10 mails envoyés aucune reponse inadmissible"

"Arrivés à paris ce matin. Réservation d’un van pour 6 personnes sur le site et c’est une Voiture simple qui arrive.... ok.....! Cette après midi, nouvelle réservation d’un van et personne ne viens, le chauffeur nous appelle et il arrive mais toujours en voiture pour 3 personnes.... quelle arnaque !!!! Évitez G7 !!!!"

"Avoir un chauffeur de taxi portant l'enseigne de votre société et qui ose me faire croire que sa cb ne marche pas et me demande de payer en cash est illegal. Impossible d'être tranquille à l'arrière il n'a fait qu'essayer de savoir si c'était moi qui payait ou ma boîte pour savoir si il pouvait me mettre la pression pour du cash. Et comme par hazard le tpe marche très bien! Qu'il essaye, soit, mais qu'il sorte de la voiture en retirant son masque avec un air menaçant parce que je lui ai très justement indiqué que c'était un menteur, c'est minable. M. Youdjaoud, licence taxi n' 14568, plaque EQ-431-RK, c'est de vous dont je parle et je vous souhaite une minable soirée, tout comme vous êtes."

"Nul aucune prise en charge pour un tarif honereux"

"Je suis une cliente de longue date de g7 j’ai toujours été satisfaite jusqu’à aujourd’hui ce qui m’est arrivé est inadmissible j’ai commandé un taxi via l’application le taxi ayant plus de 15 min de retard le délai était inacceptable j’ai donc par correction j’ai appelé le chauffeur pour annuler la course et G 7 m’a appelé pour confirmer la course est annulée et là je vois que ce chauffeur a prélevé 24 euros / le compteur d’approche alors que la course a comme status annulée sur l’application !!!! Si ce n’est pas du vol je ne vois pas ce que c’est ; la voiture c’est une Toyota break noire EP-793-MX Un conseil n’utilisez pas cette application ce sont des voleurs !"

"Deux taxis commandés ce jour et jamais arrivés."

"J'ai toujours eu des personnes très professionnelles au téléphone pour mes réservations. Les chauffeurs sont vraiment très courtois et sympathiques aussi. J'ai failli mettre un 4 ou un 5/5, mais si je n'ai mis que 3, c'est parce qu'aujourd'hui, je suis tombée sur un os, malheureusement. Voici ce qu'il s'est passé : je devais faire 2 réservations pour un G7 van 7 places, un pour l'aller, l'autre pour le retour. [Il faut savoir qu'il y a des frais de réservations de 4€ pour réserver un van.] Donc : pour ne pas embrouiller l'hôtesse, qui me posait ses questions une par une, j'ai attendu d'avoir fait la première commande pour passer la deuxième. Arrivée à la deuxième commande, l'hôtesse me dit ah mais vous auriez dû tout me dire en même temps! je vais devoir vous faire payer une deuxième fois les 4€ de frais de résa. Donc déjà, pour moi, là, il y a un premier problème, parce qu'on n'est pas averti dès le départ qu'il faut déclarer le nombre de réservations avant de donner son numéro de CB. Mais là où j'ai été perturbée, c'est quand, après avoir passé ma deuxième commande, j'ai dit à l'hôtesse : je précise aussi qu'il faut que les sièges soient rabattables ( j'en avais besoin ). Vous savez ce qu'elle me dit ? comme si j'étais sa gosse, elle m'apprend comment me comporter : il faudrait que vous appreniez à dire toutes les informations en même temps au lieu de me les dire au compte-goutte. OK... si j'avais une chose à lui dire ce serait que moi, j'ai juste été polie et j'ai répondu à ses questions les unes après les autres dans l'ordre où elle les présentait mais en fait, son jugement, qu'elle le garde pour elle ou son entourage proche, car dire ça à un client, c'est vraiment très déplacé. Et puis je veux bien prendre sur moi de ne pas avoir su anticiper quelque chose que j'ignorais tout bonnement, mais elle, pourquoi est-ce qu'elle ne m'a pas demandé au début combien de réservations je voulais faire ? ça éviterait des déconvenues, non ? à moins que ça ne l'arrange un peu, que je paye 2 fois au lieu d'une .... Moi qui essayais de faire les choses bien et d'être correcte... Vraiment pas cool. Dommage, car le reste du temps, mon expérience a été plutôt très bonne."

"J’ai utilisé votre service pour commander un g7 van dans l immédiat, avec deux vélos et des bagages pour prendre un train. Le van devait arriver dans 5mn, puis au bout de 5mn dans 8mn mais cette fois ci une autre voiture nous a été assignée qui n’était plus du tout un van mais un Mercedes monospace ... nous avons finalement dû annuler la course et prendre le métro extrêmement chargés et cette histoire a failli nous faire louper notre train. Je suis très mécontente du service. Si vous n’êtes pas capable de fournir des vans dans l immédiat ne les proposez pas ..."

"Taxi incapable d'anticiper le trajet pour emmener notre famille avec bébé à la gare ce matin. Train raté, retour à pied jusqu'à chez nous avec valises et bébé hurlant car incapable de nous retrouver un autre taxi. G7 c'est fini pour nous."

"Service inutile , ne s'adapte pas à l'arrivée des vols bien que le numéro soit fourni, à éviter !!"

"service de reservation catastropgique !!!! service client inexitant ( le samedi) et peu fiable, une HONTE!!! j'vais reservé un taxi via le site web pour mon retour de vacances le 17 aout sur la gare de lyon ( 1 mois avant ) apres avoir reçu ma confirmtion de prise en charge personne n'est venu me chercher??? quand j'appelle on me dit qu'il n y a pas de reservation? je demande de prendre un taxi on me reponds pas possible on prend pas les petits chiens et il n y a pas de VAN disponible??? haluucinant le mepris de cette entreprise ! PLUS JAMAIS G7 !!!"

"Attention grosse arnaque j’ai réservé un taxi d’Orly à mon domicile à Paris, le chauffeur était bien présent à l’heure dite, comme nous l’avions indiqué lors de la réservation nous étions 3 personnes avec 3 valises normale nous revenions de vacances à l’étranger. Le chauffeur n’a pas voulu nous prendre car son véhicule n’était pas assez grand pour nous et nos valises. Il a fait annulé la course auprès de G7 Booking, et nous avons du prendre un taxi. Depuis le 8 août et malgré 4 mails envoyés au service réclamation aucune réponse et aucun remboursement, ils ont prélevé 73 euros et font les morts… Aucune réponse aucun remboursement bravo G7"

"Attention grosse arnaque, je déconseille fortement ils sont incapables, mauvais, méchant, franchement cette entreprise ne devrait pas exister, ils sont malhonnête 🤬🤬🤬"

"J’ai commandé un taxi pour mon épouse. J’ai bien précisé l’heure elle-même était bien à l’heure. Résultat il était en retard. Ça sert à rien donc de réserver. Dommage c’était la dernière fois"

"De passage à Paris, plusieurs taxi G7 ont refusé de me prendre en charge au compteur !"

"Inadmissible ! On réserve un taxi hier soir pour ce matin par téléphone, pour un aller vers l'aéroport à 9h. Ce matin, étonnés de n'avoir aucune confirmation de la réservation, on appelle de nouveau votre service de contact, 8h45, la personne voit bien qu'une réservation a été demandée mais aucune info supplémentaire. Elle doit nous rappeler car voir avec sa collègue qui a pris la réservation hier. A 9h aucun taxi présent et à cette heure ci (16h30) on attend toujours qu'on nous rappelle..une HONTE, ne vous étonnez pas que nous fassions appel à des VTC. Merci pour la galère de ce matin pour arriver à l'heure a l'aéroport."

"J'avais besoin d'un taxi pour 3 adultes et un bébé avec poussette. Je préfères donc le réserver sur G7 Booking. Montant à payer sur le site : 143€. Le taxi est bien à l'heure et au point de rdv ( descente de train). Une fois arrivée, montant sur son compteur : 87 €. Il me dit que c'est le montant de la course que G7 lui reversera puisque j'ai déjà payé. J'appelle G7 Booking pour le remboursement du Delta. Et là, rien à faire, on m'explique que c'est un prix fixe et donc aucun remboursement. Si j'avais voulu payer le prix de la course au réel, je n'avais qu'à pas réserver et prendre un taxi sur le moment. Je décommande complètement la plateforme de réservation et prendre un VTC la prochaine fois."

"2 fois que je prends un taxi avec des chauffeurs pro-poutine. Ce serait bien que vos chauffeurs se concentrent sur la route et s'abstiennent de toutes analyses pseudo géo-politiques"

"Un mécontent de plus et oui ils doivent croire qu’il n’y a que eux pour moi ce sera la dernière fois bye bye G7 J’espère que bientôt beaucoup de clients feront comme moi ….. inadmissible… on vous facture des suppléments qu’ils n’ont pas à facturer dernière course utilisez la concurrence il ne mérite pas leur statut de soi disant leader du transport de personne"

"Tout simplement scandaleux, G7 nous a escroqué de plusieurs milliers d'euros. Soit nous avons fait une erreur de paiement mais ces derniers ne font même pas l'effort de prendre contact avec nous malgré plusieurs relances. Du vol"

"Lamentable"

"13€70 pour un trajet de très exactement 3 mn! Preuve en est leur récapitulatif par mail. Du vol tout simplement.. je déconseille fortement et merci à Uber d'exister !"

"Le taxi n' a attendu que 5 mins et il s'est barré sans nous prévenir. Résultat pénalité 13 euros ! Des arnaqueurs. Plus jamais G7 taxis !"

"Nullissime, réservation une semaine à l'avance pour un taxi équipé d'un porte vélo. Résultats appel du central 5 min avant le rendez-vous, pas de taxi disponible. Ca ne sert à rien de proposer un service de pré-réservation pour ne pas honorer les courses. Ils auraient au moins pu à minima me prévenir la veille qu'aucun taxi n'était disponible, j'aurai pu me retourner. Je déconseille absolument."

"Je commande un taxi , il m’appelle Me dit qu il a un problème moteur Me demande d annuler la course car lui ne peut pas Mais qu il n y aura aucun frais J annule J ai 7,30 € de frais J appel g7 et j écris Ils me disent qu ils ne peuvent rien faire Une belle escroquerie g7"

"Honte à vous G7 !!!! Shame on you !!! 🇫🇷 vous n’est pas venu chercher ma mère à la platform, malgré mon payement anticipé et exhorbitant . Personne âgée, elle a du trouvé un taxi dehors pour l’emmener à l’Eurostar . Personne n’a essayé de nous contacter et vous ne répondez pas au téléphone!! 🇬🇧 Absolutely disgraceful company, took the payment to meet my elderly mother at the platform of the train and never showed up, didn’t try to contact us !!"

"bonjour, débité de 6*50€ = 300€ sur une journée via l'application G7... service client inexistant , juste un formulaire d'envoi pour réclamation. jusqu'à présent pas de réponse... Application à fuir ... en revanche le service Taxi très pro ! préférer la vielle méthode d'appels pour réservation mais facturation +0,45€ mns..."

"Fuyez ! Je mets 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Ils m'ont planté avec 2 enfants de 6 ans à la gare de l'Est, nous avons du courir dans le métro pour avoir notre correspondance de train à la gare de Lyon. Ils ont encaissé le prix de la course sans effectuer le service et n'ont proposé aucun dédommagement."

"Très déçue de la malhonnêteté de vos chauffeurs. Je suis en vacances à Paris avec mes deux enfants et la chaleur nous a poussé à prendre un taxi. On demande à la réception pour un taxi, le trajet La Défense - Paris 15 se fait sans aucun souci, ce n’est pas l’heure de pointe, on n’a pas trouvé des bouchons. Cependant je remarque que le chauffeur se laisse devancer par tout le monde, on dirait qu’il ne veut pas arriver à sa destination. Le montant de la course arrive à 27,80€, beaucoup plus de ce que je m’attendait à payer mais pas le choix, je paye avec un billet de 50€. J’ai un sac à langer, chaque de mes enfants à un sac à dos, je surveille qu’on descend de la voiture sans accidents. Je prends ma monnaie, le chauffeur m’a pris 4€ de plus. Très dommage. Moi en tant que client je respecte les règles, il faut se respecter mutuellement."

"Taxi réservé et le chauffeur ne s'est jamais présenté. Facturation de la course. Service client inexistant. A fuir !!!!"

"Je me permet de vous écrire pour vous faire part de mon mécontentement suite à une expérience avec un de vos chauffeur. Commandé au 31 boulevard de la république 92250 La Garenne colombes. Référence 7 Ford noire Je commande un taxi G7 pour une petite grand mère, le chauffeur ne daigne même pas sortir pour l'aider à monter dans la voiture. elle avait un caddie avec elle, qui lui a laissé au milieu de la route, même pas posé sur le trottoir. Arrivé chez elle il lui annonce 16 euros alors que sur le compteur il était écrit 12 euros. je trouve ca inadmissible. Honteux."

"Je mettrais zéro étoile si je pouvais... J’ai commandé via l’application G7 un taxi de typa G7 Famille avec un siège bébé le 9 juillet 2022 à 15h53, pour une course ayant lieu le 11 juillet 2022 a 8h50 à destination de ROISSY CHARLES DE GAULLE. J’ai été contacté à 8h40 par un conseiller que j’ai dû rappeler qui m’a indiqué « nous sommes à la recherche d’un véhicule avec un siège bébé ». Je suis restée au téléphone 27min avec cette personne à 70centimes la minutes pour m’entendre dire à 9h31 « nous sommes toujours à la recherche d’un véhicule avec un siège bébé » soit 41 minutes de retard sur la course commandée. A 9h31, voyant aucun taxi arrivée et compte tenu de l’heure l’avion - vous avez préféré annuler la course face à cette incapacité d’honorer une commande réalisée 2 jours avant et me laisser avec 3 valises, un bébé, deux enfants et une poussette ! J’ai dû prendre mes dispositions et me rendre par moi même à l’aéroport. La course a été annulée par VOS SOINS (et non par le client comme le mentionne votre application) et j’ai été surfacturée pour ce temps d’attente face à votre incompétence à honorer ce service (Merci UBER de ta disponibilité, ponctualité, d'être équipée d'un siège bébé contrairement à tes cousins !), Première et dernière expérience avec G7."

"Des escrocs, aucun service, aucune gestion des retards de vol. Juste là pour encaisser l'argent A fuir"

"Je met une étoile parce qu’on ne peut pas en mettre 0. Taxi commande à l’avance décommandé à 10 min de son heure d’arrivée car chauffeur trop loin qui arrivera avec 30 min de retard alors qu’on a un tgv à prendre. Du coup obligé de prendre les transports avec un nouveau né et nos bagages…même pas un mot excuses par téléphone. A ne jamais jamais prendre"

"Quand G7 booking ne connait pas G7... Vous aviez des identifiants pour G7 mais il ne marchent pas sur G7 booking. Bien sûr on ne vous le dit pas... Après 5 essais, on se décourage. Et quand on commande une course d'une gare/aéroport sur G7 on passe directement sur G7 booking. Pour éviter cela, il faut indiquer une adresse pour la gare/aéroport (pas facile) : pour la même course, G7 est à 17 EUR et G7 booking est à 42 EUR environ en ajoutant plein de services... Bref, vive G7 et à bas G7 booking !"

"N’utilisez pas cette société : ce sont des voleurs !!! J’ai réservé une course le 31/7/2022. Comme je ne recevais pas le mail de confirmation, je me suis rendu compte dans la journée que la course avait été annulée sans me prévenir. Ceci ne les a pas empêché de prélever 74 euros sur mon compte. Nous sommes le 26 août et malgré plusieurs demandes je n’ai pas encore été remboursé, sans réussir véritablement à avoir un interlocuteur. Ils sont aussi nuls en service client."

"Attention G7 et G7 booking n'ont pas de service client. Bug sur le site ils m'ont facturé trois réservations qui ont été annulées directement. Le service client ignore mes messages. J’ai été remboursé au bout de deux mois après de nombreuses relances… Dommage car les chauffeurs de taxis sont serviables et sympas."

"Impossible de réserver à l'avance un Taxi. Même deux jours avant, message comme quoi pas des disponibilités... est-ce qu'il y aurait un bug dans leur système de réservation?"

"Fiabilité 0. Un chauffeur qui confond le quai numéro trois avec le hall numéro trois d’une gare. Il ne contrôle pas avec le numéro du train ou la provenance… et malgré vingt minutes d’attente, personne ne s’inquiète, à part le passager, qui, lui, a raté son rendez-vous."

"78 euros payés d’avance pour réserver un taxi qui doit m’attendre à l’aéroport pour un trajet CDG vers Paris Nord qui est normalement un forfait de 53 euros. J’ai communiqué mon numéro de vol et la personne à la réservation m’a indiqué que le tarif est beaucoup plus élevé car le taxi attend si l’avion a du retard. Le taxi n’a pas attendu quelques minutes de plus et je reçois un appel de G7 qui me dit que c’est 15 minutes d’attente maxim. J’ai donc été facturé de 78 euros non remboursables et G7 m’a raccroché au nez en me disant que c’était à moi de prévoir le retard du vol ! Quand on sait que les taxis peuvent attendre plus d’une heure en aéroport pour un tarif forfaitaire de 53 euros alors que en payant 78 euros d’avance ils n’acceptent pas d’attendre 16 minutes, ! Quel horrible service …"

"Un taxi réservé 3 jours à l’avance pour aller à l’aéroport avec un siège bébé. Appel 10 minutes avant pour dire « pas de chauffeur disponible ». Où est le sens du service ? Où est le sens du client chez G7 ? Il n’y en a AUCUN !!!! A fuir !"

"Une réservation faite à 22h pour ÇDG le lendemain à 5h du matin. On m’impose (les autres options sont indisponibles) un “taxi zen” car “forte affluence”: 66€ au lieu de 60€ Le lendemain le taxi est là et me dit que la cOurse est à 60€, il me donne la facturette (et me montre sur son écran qua cette heure ce n est pas du tout une “forte affluence”, il y a 3 taxis libres dans le secteur) J ai tout de même été débitée de 66€. Malgré mon mail. Du vol."

"Le taxi réservé et payé n’est jamais venu ! Aucun appel ou message de sa part. Lamentable"

"Expérience client déplorable. Taxi commandé 3 jours avant et 2 minutes avant le service client que j'appelle me dit nous n'aurons pas de taxi et annule la course ! A fuir"

"A fuir, course reservee a l’avance, montant annoncé avant la course 45€, montant prélevé 67€, aucune justification ni informations"

"80euros pour une course de 18km sans trafic. La concurrence coute 20euros pour la meme course. J'avais réservé pour 13:45 et le compteur a été demarré á 13h18. J'ai contacté le service client et ils trouvent ça normale. Je désinstalle et plus jamais"

"Des escrocs qui ne cherchent qu'à prendre votre argent et qui trouvent tous les prétextes pour ne pas faire la course et qui vous ignore quand vous demandez le remboursement..."

"Arnaque au tiers payant !!! G7 propose des taxis conventionnés avec tiers payant. Il s m'ont appelé au moment de la prise en charge pour dire qu'ils n'en trouvaient pas alors que j'avais réservé depuis plusieurs jours. Pour ce défendre ils disent n'avoir AUCUNE OBLIGATION DE RESULTAT !!! A savoir quand même ! C'est quasi de l'arnaque car ils vous proposent en échange un taxi non conventionné ! TOTAL MEPRIS DES CLIENTS !!!"

"Un service pas fiable ! C'est complètement fou, on ne peut même pas compter sur eux pour réserver un taxi à l'avance ! Le taxi ne s'est jamais pointé et ne nous a même pas tenu informé !"

"Taxi réservé plusieurs jours à l’avance direction l’aéroport RCG. On nous appelle à l’heure de la réservation pour nous dire qu’aucun taxi n’est disponible. À quoi bon faire des réservations ??? Inadmissible"

"Désastreux, pas d’appel. 6 minutes de retard et le chauffeur s’en va. J’ai dû courir après le taxi pour ne pas louper mon train, discussion acharnée pendant 10 minutes, 24 euros de frais d’annulation + prix de la course. Dernière fois"

"Taxi commandé à 5h10 pour se rendre Gare de Lyon avec un train prévu à 5h59. Le taxi n’est pas à l’heure, je l’appelle sans réponse. Par trois fois. Finalement il décroche pourrais-tu dire qu’il avait compris 5h30… Il arrive à 5h35 sans s’excuser (!!!) et se contente de me dire qu’en accélérant il pourra être à l’heure. Incroyable… Non aucune confiance A FUIR Après ces mêmes compagnies se demandent pourquoi les clients privilégient Uber à 15€ versus leur « service » à 50€… Ah oui car pendant toute l’attente de 5h10 à 5h30 j’ai tenté en vain de contacter le standard qui m’a même raccroché au nez."

"A fuir! Je mets une étoile car on est obligé. J’ai commandé un taxi conventionné. G7 m’appelle 15 minutes avant l’heure prévue de prise en charge pour me dire qu’ils sont toujours à la recherche d’un chauffeur conventionné. 5 minutes après, ils me rappellent pour me dire qu’ils en ont trouvé un. Surprise, quand je rentre dans le taxi, la personne me dit qu’elle n’est pas conventionnée. Si je veux être à l’heure à mon rdv, je suis obligée de prendre ce taxi. 10 minutes apres être monté dans ce taxi, G7 m’envoie un message pour me signaler qu’on autre taxi m’attends chez moi. J’annule donc ce 2nd taxi que je me retrouve à payer car le chauffeur s’est déplacé pour rien (chose que je comprends). Je me retrouve donc à payer 2 taxis alors que ma course aurait due être prise en charge à 100% Uber et compagnie ont encore de beaux jours devant eux car j’aurai payé oui, mais beaucoup moins cher!!"

"Je m’interroge sur la G7 cette compagnie de taxis officielle qui n’a jamais de taxis disponibles dans votre secteur. Pendant que je stresse, Ils dorment sur leurs certitudes… Cela fait plusieurs fois que j’essaye de les appeler pour aller à l’aéroport ☎️ et ils font payer assez cher le temps d’attente. Tout ça pour nous dire à la fin du processus qu’il n’y a pas de véhicule sur mon secteur. Impossible d’avoir un interlocuteur humain en ligne. Impossible de réserver à l’avance ! Heureusement que mon fils a un abonnement Uber ! Il m’a sauvé à maintes reprises. Uber: Paris Orly =30€ G7 Paris Orly = 95€ ! Quand il y a une voiture… 🤑 Cherchez l’erreur Merci Victor chéri 💕"

"Arrivé à mon domicile le tarif affiché est de 49€. Dans ma tête, je me préparais à lui dire d’arrondir à 50€ mais au moment où le véhicule s’arrête le tarif est de 62€ et le chauffeur me fait payer 63€. J’ai fait comme si de rien était mais j’ai suivi ce qu’il a fait. Bien mal acquis n’en profite jamais :-) Ne l’oubliez pas"

"Soyons factuels : - Pour notre retour de vacances en famille, nous réservons à l'avance un taxi avec un siège auto (notre bébé a 10 mois) - Arrivés à l'aéroport, la centrale nous appelle et nous passe le chauffeur qui nous prévient qu'il est arrivé et qu'il nous attend. - Le vol est à l'heure mais les bagages tardent à arriver. - La centrale nous rappelle pour nous annoncer qu'elle a renvoyé le chauffeur. Nous avions effectivement réservé avec une plage horaire de 30 minutes et il était là depuis 41 minutes. Impossible de le faire patienter plus, même en payant un supplément. - Nous avons tenté de réserver un taxi avec une arrivé immédiate via l'application mais aucun chauffeur n'était disponible avec un siège auto. - Nous sommes allé à la station et après 40 minutes d'attente, nous n'avons jamais vu une voiture équipée de siège auto arriver. - Nous avons réservé par téléphone (45 centimes la minute...) un taxi équipé. - Le taxi a annulé la course. - Un second chauffeur reprend la course. Il arrive mais ne dispose pas de siège bébé non plus. - Résignés, nous avons du attendre qu'un proche termine sa journée de travail et vienne nous chercher. Nous avons donc passé 3 heures dans l'aéroport avec notre bébé dans les bras. - Nous avons reçu une facture de 20€ pour ce service. - Tentative d'appel au service client le lundi suivant vers 11h30. Après 20 minutes d'attente, je suis tombé sur une messagerie me demandant de rappeler du lundi au vendredi de 9h à 13h. Franchement, les bras m'en tombent."

"Nous avons réservé à l'avance (24h) un taxi avec siège bébé. On nous annonce 15min avant qu'aucun taxi avec siège n'est dispo. 15min avant !!!!! Je ne comprends l'intérêt de la réservation si les recherches sont lancées au dernier moment ! Quand se souciera-t-on enfin de la sécurité de nos enfants ? C'est quand même scandaleux qu'en 2023 un véhicule avec siège auto ne soit pas la norme. C'est juste lamentable.. un service qui ne se preoccupe pas des enfants ne peux pas être un bon service. Rien à dire de plus."

"Commande d’un taxi à paris par tél via leur plateforme à paris: 1er relance après 15 minutes d’attente on me dit que le taxi va m’appeler sous 10 merci bures max. 5 h plus tard = rien! J’ai raté mon train et j’ai du prendre un autre taxi en dehors de ce réseau d’arnaqueurs pour attraper le train suivant. Aberrant."

" Service épouvantable. Réservez 24 heures à l'avance pour un départ tôt le matin, et ils vous appellent 5 minutes avant l'heure prévue pour vous dire qu'ils ne trouvent pas de taxi pour vous. Alors à quoi ça sert de réserver à l’avance ? Pire encore : la personne qui m'appelle pour m'informer qu'elle ne trouve pas de voiture pour nous annule ma réservation parce que je lui ai fait part du retour ci-dessus. Service client incroyablement médiocre... "

"Personne au téléphone aucun taxi depuis hier pour aujourd'hui 8h ...ni conventionné pour aller à l'hôpital avec ordonnance ni classique quitte à payer de ma poche. Appels payants pour être balladé sur une boîte vocale pour préciser la ville, la date, ou immédiat, ... rien, mais vous payez x centimes la minute. AUCUN VEHICULE, Bilan très mauvaise expérience donc. Rien obtenu."

"A éviter… taxi réservé 2j à l’avance pour l’aéroport… n’est jamais venu…"

"Pas plus qu'une étoile tout juste de vrais Racleurs à fric ne serait ce que l'appel sur leur numéro surtaxé pour réserver un taxi. Heureusement qu'il y a les vtc sans quoi on ne. Pourrais pas prendre un taxi si les vtc ne seraient pas là."

"Chauffeur désagréable. Roule lentement 35 km sur route déserte limitée à 50 et sur la file de gauche. Ne comprend pas pourquoi on fait une réservation. Mauvaise expérience."

" Je recommande fortement le G7 si vous êtes prêt à payer 150 € pour un trajet jusqu'à l'aéroport ou si vous êtes amateur de devoir sauter à la dernière minute dans un transport en commun bondé comme solution de remplacement. J'ai réservé une camionnette pour l'aéroport 2 jours à l'avance. 15 minutes avant l'heure du rendez-vous, ils m'ont appelé, aucun taxi n'était disponible. La seule solution proposée était d'envoyer 2 taxis et de payer les deux (2 x 75€). Apparemment, les taxis passent plus de temps à protester contre Uber qu'à se concentrer sur la fourniture d'un service de bonne qualité ? Un modèle économique étrange "

"Ma compagne revient de vacances. Je prends un service VIP pour qu il viennent la chercher à son arrivée. Aucune personne avec une pancarte. Elle a du tourner 40 min pour trouver le chauffeur qui s'est pas donné la peine de descendre"

"Très mauvaise expérience ! Le taxi immatriculé FR 033 BG est un arnaqueur ! En plus d'être impoli, il est malhonnête..une petite balade de 10 mn avant de commencer vraiment la course et parce qu'on lui a fait remarquer ! Résultat une course de 22,70 euros au lieu de 14 habituellement ! A FUIR !!"

"Encore une fois une très mauvaise expérience !!! Nz pas commander de G7. Ils nous ont pris 13,30€ alors que le taxi n’est jamais venu. A FUIR ET JE DEMANDE UN REMBOURSEMENT."

"J'ai réservé un taxi pour 15h15. A 15h20 j'appelle pour savoir où en est mon chauffeur mon l'interlocuteur me dit qu'il est désolé mais qu'il ne nous a pas trouvé de chauffeur. Si je n'avais pas appelé j'aurais pu attendre longtemps. Catastrophique !"

"Le taxis était réservé pour 8h50, on nous préviens à 8h25 qu'il sera là dans 5 min et que nous allons devoir payer pour l'attente... Et bien sûr aucun moyen de contacter une personne, nous allons être débité quoi qu'il arrive."

"J'ai pris un taxi samedi dernier il n'a pas mis sont compteurs sois disant bizarre ?"

"Écœurée, j appelle à 7h38 pour un taxi de Bobigny à Saint Augustin dans le 8 immeuble, j attends 10-15 min. Le chauffeur me dit qu on en a pour 54 minutes et 45 eur! Là je suis juste en retard au travail et je lui demande d'écourter la course au rer de pantin. Au final il ne connaît pas le prix et on galère à rappeler la centrale g7 car personne ne réponds. Au final on me réponds que la course est de 39 eur pour Bobigny Rer pantin! En colère je décide de continuer la course puisque j arrive à La place Saint Augustin pour 6euros de plus. La moindre des choses était de me prévenir qu'il y avait un forfait de 45 eur pour la course! Résultats des courses j'aurais mieux fait de prendre le métro je serai arrivée en même temps pour moins cher. Dommage travaillant dans l hôtellerie j'ai l'habitude de les solliciter. Je vais les fuir au maximum. Je suis dégoûtée."

"depuis plusieurs semaines je fais des allers/retours entre Belleville et l’hôpital Curie Paris . IMPOSSIBLE de faire la moindre réservation (taxi conventionné) trop tôt, trop tard, bref. La semaine prochaine j'avais un horaire fixe chaque matin pendant 5 jours. J'appelle la centrale (en évitant le n° surtaxé) la standardiste (aimable) me dit vendredi à 13 h (pour le lundi suivant) que tout est déjà bloqué et me propose le week-end prochain (les soins sont du lundi au vendredi !) A chaque fois c'est plein, bloqué, et prendre le risque une heure avant non merci. Les machines de l’hôpital n'attendent pas. Hier soir, à l’accueil j'ai voulu prendre un taxi retour . 3 heures d'attente....N'y aurait-il pas un problème avec les taxis conventionnés ? Si G7 n'est pas responsable de toute la situation il y a un sérieux problème avec les taxis conventionnés globalement. Inutile de dire que j'ai aussi contacter d'autres plateformes."

"Service pris en charge par la sécurité sociale lors d une sortie d'hôpital. Conducteur malpoli et pas du tout professionnel. La sécurité sociale et l'institut curie devrait revoir les conventions avec cette compagnie dans laquelle l'empathie et la professionnalité sont bien inconnues."

"Quasi impossible de se faire accepter à une borne par un taxi G7 avec un chien de petite taille dans un sac. Semble t’il pour des raisons qui ne devraient rentrer en compte dans notre pays !"

"L’expérience la plus traumatisante de ma vie avec cette société"

"30 min de retard avec réservation"

"Je tenais à vous dire que j’ai eu à faire à un chauffeur de taxi excellent comportement très respectueux belle image de la g7 code radio 3919 mR Samir"

"Un trajet annoncé à 62 euros (paris à roissy CDG) .. rdv à 6h et arrivé à 6h34 et facturé à 71 euros pour du soit disant temps d’attente alors que je suis arrivé à l’heure. Extrêmement déçu du chauffeur de cet compagnie. J’ai fais une réclamation et j’attends leur réponse."

"société de malades courses à bord de taxi g7 impossible de récupérer les factures de ces courses à n 3607a 45cts la min pour au final avoir quelqu’un qui comprend rien même uber n’a pas fait pire"

"Une honte!! Ils confirment un taxi « tiers payant » commandé plus d’une semaine avant et ensuite vous appelle 5 mn avant la course pour vous dire qu il n y en a pas!!! Qu ils refusent les tiers payant est une chose mais dans ce cas, qu’ils le fassent ouvertement avec classe et professionnalisme. C est apparemment trop leur demander!!! Ils vous laissent un plan après une journée d’hospitalisation😡😡😡😡😡😡😡"

"Scandaleux, refus d'honorer la course alors que la réservation a été faite 2 jours avant avec un code de confirmation. Refus car demande pour un taxi conventionné. C'est l'assurance maladie qui va être contente !!"

"En tant que taxi je vous déconseille G7 Booking car c'est une carotte 🥕 Prenez le directement dans la rue où appelez une borne ou encore téléchargé l'App G7 serait mieux pour vous client La majorité des taxi sont affiliés à G7 et sont indépendants Sans chauffeurs la G7 vaut rien Merci"