LES TAXIS MARSEILLAIS

"Super"

"Cette société m'a fait louper mon train pour un départ professionnel alors que j'avais organisé correctement mon voyage : appel à la plate-forme 1h avant mon départ pour réserver un taxi. Coût du déplacement 2 fois plus élevé pour l'annulation de mon train à la dernière minute. Je suis très en colère !! Et surtout aucune excuses de la part du chauffeur de taxi !"

"Taxi réservé la veille de mon départ pour 5 h30 .Le jour du départ , appel de la plateforme pour m informer qu il n y avait plus de taxis disponible. Résultat j ai raté mon train Pitoyable compagnie , à- éviter"

"Ponctuels, rapides, polis et prix corrects."

"A l'heure, le chauffeur a été au top question conduite et très avenant."

"J’ai réservé le taxi la veille pour aller à la Gare Saint Charles prendre le train. On m’appelle à l’heure où le taxi aurait du être en bas de l’immeuble pour me dire qu’il n’y a pas de taxi disponible. C’est scandaleux"

"Service téléphonique catastrophique. Honteux. Une dame s'est permise de me raccrocher au nez alors que je voulais réserver un taxi pour prendre mon train. Il a fallu que je rappelle. Et un monsieur a carrément refusé ma demande. Il a fallu que j'appelle un Uber. Heureusement que ce type de service existe. Merci à Uber. Par contre je déconseille fortement cette société qui raccroche au nez des gens... manque de respect total !!! Et au lieu de s'excuser... ces personnes sont de mauvaise foi !!! Vraiment très déçu... Ne recommande surtout pas cette société de taxi !!!"

"une demie heure de retard ... rendez vous médical important raté... et seule explication du chauffeur : le gps m'a fait tourner en rond ... lamentable !"

"Réserver un taxi la veille pour le lendemain matin et se le faire annuler 10minutes avant le départ pour cause de panne d’ordinateur. Pour une fois que je voulais prendre un taxi, je vais rester sur uber."

"J'ai réservé pour le lendemain 8h30 pour la gare, j ai eu un numéro de réservation et à 8h40 je tel et on me dis Nous avons trop de clients, vous n'aurez pas votre taxi réservé dans votre se tour le 7ème arrondissement. Cela sans me prévenir."

"Secrétaire exécrable, c'est bien dommage."

"Entre le fait de se faire raccrocher au nez début juin lors d une tentative de prise de taxi et le taxi commande à 13h25 fin juin qui m appelle à 13h35 en me signalant qu'il est à 15 min du lieu de prise en charge... mobligeant à me débrouiller tte seule. Je ne recommanderais pas ce groupe de taxi qui n est pas sérieux et qui n à aucune considération pour ces clients"

"Annulation de mon taxi quelques minutes avant l'heure prévue. Qu'on ne vous entende pas vous plaindre quand uber vous aura mis sur la paille..."

"Troisième voyage avec cette compagnie et comme d’habitude leur cb ne fonctionne jamais ! Obligé de courir pour tirer de l’argent au distributeur afin de ne pas rater mon train! Continuez ainsi, vous entretenait votre réputation irrespectueuse de vos clients. Prochaine fois Uber…."

"A fuir. A éviter, le taxi nous a planté, nous avons rappelé plusieurs fois sans aucune réponse. A bannir. Merci UBER"

"Je fais une demande de taxi par Internet hier soir, et ne voyant personne arriver,10minutes après l'heure demandée, j'appelle. Et là, on me répond qu'on n'arrive pas à trouver de taxi pour moi ! Et quand je dis que j'aurai aimé être prévenue de ce manquement de service, l'interlocuteur des taxis marseillais se met en colère je ne vais quand même pas appeler tous les clients... Conclusion : ZERO FIABILITE !!!"

"Réservation annulée par la société de taxi, 10 minutes avant la course... il est 6h du mat'... Je vais rater mon train."

"Déplorable! Taxi commandé la veille pour 6h30, j'ai reçu un appel à 6h25 me disant qu'il n'y avait pas de taxi et me donnant le numéro d'une compagnie concurrente pour faire une nouvelle demande. Résultat j'ai pris ma voiture personnelle pour aller à la gare et j'ai payé 178€ de parking! LAMENTABLE"

"Taxi commandé la veille pour voyage à l’aéroport tôt le matin - service impeccable 👍🏻"

"Très bonne expérience pour ma part. J'ai tenté une réservation la veille pour le lendemain via le site malgré les commentaires peu encourageants, et tout s'est bien passé. Chauffeur sympathique parfaitement à l'heure qui accepte les CB."

"A fuir réservation faite sur le site 24h avant. Taxi jamais venu et sans être prévenu. Suite à mon appel pas de possibilité de faire la course, sans aucune bienveillance. Dommage je prendrai une autre compagnie, avec ces attitudes on comprend mieux la percée d'uber."

"Sérieux et ponctuels"

"Compétences et efficace Clair concis et précis Incroyable A bientôt merci encore"

"Lamentable mérite même pas 1 étoile. Réservation faites 3 jours avant .20 minutes avant le rendez vous une dame m'appele en me disant qu'il n'y a pas de taxi . Uber en 5 minutes j'avais une voiture. Et après ils se plaignent que uber leurs vols des clients . A fuir .et en plus de mauvaise foi vraiment affligeant.."

"J'ai appelé la veille pour réserver pour le lendemain à 8h15. Le lendemain matin on me previent à 8h que mon taxi ne viendra. On m'explique tranquillement que la personne qui a pris ma réservation n'a pas fait le nécessaire. Merci pour le service."

"Une étoile pour la course de ce matin. Pas très agréable. Pas sorti de la voiture pour ouvrir le coffre, pas dit au revoir ni mer... Merci à toi.10€ alors que normalement c est 7 max 8€ . Je suis Marseillais et passe toujours par Les taxis Marseillais. Ca fait plusieurs fois que la prestation est mauvaise, du coup je viens d effacer le n de tel et j ai télécharger l appli UBER. Adisias"

"Service clientèle des Taxis Marseillais, Je vous écris pour exprimer ma profonde déception et ma préoccupation quant au comportement inapproprié de certains de vos chauffeurs envers les clients et le personnel de notre hôtel. Récemment, nous avons eu plusieurs incidents désagréables impliquant vos chauffeurs de taxi (0865). Non seulement leur attitude envers les clients a été grossière et impolie, mais ils ont également fait preuve d'un manque total de respect envers notre personnel. De plus, lorsqu'un membre de notre personnel a essayé de discuter de ces problèmes avec certains de vos chauffeurs, ils ont été accueillis avec mépris et ont été traités avec un manque de considération flagrant. Cette attitude est inacceptable et ne correspond en aucun cas aux normes de service que nous attendons de votre entreprise. Je demande donc à votre entreprise de prendre des mesures immédiates pour remédier à cette situation. Il est essentiel que vos chauffeurs reçoivent une formation adéquate sur le service à la clientèle, l'éthique professionnelle et le respect des autres. De plus, je vous encourage à mettre en place un système de signalement des comportements inappropriés, afin que les clients puissent signaler rapidement toute situation inconfortable ou abusive. Dans l'attente de mesures correctives de votre part, nous nous réservons le droit d'explorer d'autres options de transport pour nos clients. Nous espérons sincèrement que vous prendrez cette réclamation au sérieux et que vous agirez en conséquence. Je vous remercie de votre attention à ce sujet et j'attends avec impatience une réponse de votre part. Cordialement,"

"Pour les réservations enregistrées allez sur un opérateur privé : ici ils n’enregistrent que votre heure de départ et commencent à chercher comme vous pourriez le faire quelques minutes avant bonjour train et avion raté entre temps ils vous auront conseillé d’appeler de votre côté que ce sera peut-être plus rapide. C’est Marseille BB dans la pire signification du terme. Plus jamais ça. Écrasez l’appli"

"J'ai connue les taxis marseillais pendant les émeutes ( mort de Nahel)j étais à l estaque à 1h00 du matin ,2 stations de taxi on refusé la course ,l estaque -centre ville.les taxis marseillais mon rassuré et 5mn plus tard mon taxi est venue et ma ramené chez moi.j ai payé la course 34.50 et je regrette pas . Merci les taxis marseillais, car ce soir la il y avait de gros dangers aux centre ville de Marseille"

"J’ai réservé un taxi la veille de mon départ, pour prendre le train. J’avais qq appréhensions au vu des commentaires. En réalité, tout a été parfait. J’ai été avisée de l’approche du taxi, qui est arrivé en avance et m’a attendue patiemment. Le chauffeur ( taxi 0825) a été très attentionné, très sympathique, le top des taxis ! Je recommande vivement."

"Taxi réservé pour 8h30 à destination de la gare pour prendre un train. 15 min plus tard toujours pas de taxi, la standardiste du taxi nous indique que le premier taxi disponible viendra sans garantir d'heure. Pour ne pas rater le train nous avons dû faire autrement. A fuir, pas fiable."

"le taxi précommandé pour la gare, n'est jamais arrivé. Ensuite, quand je rappelle, on me met en attente, puis ça raccroche, ensuite plus personne décroche. J'ai pris un autre téléphone, du coup il m'ont répondu et je suis tombé sur la même personne qui, du coup, m'a envoyé un autre taxi... bref de grands professionnels."

"Expérience catastrophique. Taxi annulé à 4h40 du matin soit 5min avant le creneau dûment réservé la veille, soit disant car il n'y a pas de voiture disponible, du coup train raté. Irrespectueux, aucune considération du client. Fuyez!"

" Nous avions commandé un taxi pour 07h15 pour nous emmener à notre TGV réservé depuis Saint Charles. Le taxi était plus que ponctuel à 7h08 et nous étions encore en train de récupérer nos derniers bagages à l'appartement de vacances, mais le chauffeur a immédiatement commencé à se plaindre et n'a pas voulu emmener notre chien avec lui, même si nous l'avions dit alors quand nous avons ordonné de voyager avec des chiens. Le chauffeur est parti sans nous et nous sommes arrivés à l'heure à la gare en bus et en métro. C'est ainsi que vous perdez des clients. "

"Ce 17 août à 23h, je souhaitais prendre le taxi depuis le vallon des Auffes jusqu'au rond-point du Prado. J'ai donc téléphoné (je suis belge donc appel international) aux taxis marseillais. Je suis tombé sur un standardiste qui ne savait pas où se trouvait le vallon des Auffes et qui m'a mis en attente pendant 5 min. Puis, j'ai eu une dame qui m'a dit: Désolée, nous n'avons pas de taxi sur le secteur. Moralité : prenez Uber"

"Très ponctuel et correct pour les prix"

"NE SURTOUT PAS RESERVER DE TAXI CHEZ EUX. Contrairement à ce qui est indiqué sur leur site dans la rubrique nos valeurs, réserver un taxi chez eux n'est pas du tout la garantie d'avoir un chauffeur à l'heure prévue, ni même d'avoir un chauffeur tout court. J'ai fait ma demande 48h à l'avance. J'avais réservé un taxi pour 4h40 du matin (le 25/08) pour m'emmener à la gare, n'ayant à cette heure-ci aucun autre moyen. Ne souhaitant absolument pas rater mon train puisque les suivants étaient tous complets jusqu'à plusieurs jours encore après et puisque je me déplaçais pour une raison professionnelle (autrement dit, un voyage non décalable dans le temps, sans parler de l'argent perdu), j'ai voulu m'assurer le jour J que ce taxi serait bien à l'heure. J'appelle donc à 4h, soit 40 minutes avant, et le standardiste m'assure que mon chauffeur sera bien présent. A 4h40, il me rappelle pour me dire qu'il ne trouve pas de chauffeur disponible actuellement - ce chauffeur n'aurait-il pas dû être trouvé il y a 48h ?? - et qu'ils sont tous à 1h de route de chez moi au moins. Si cette excuse est vraie, alors le standardiste savait à 4h qu'aucun taxi n'aurait le temps d'arriver et donc m'a délibérément menti. De plus, je n'ai reçu aucune compassion face à ma situation, juste le ton détaché d'une personne me répondant machinalement/robotiquement veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Heureusement, j'ai appelé en panique et désespérément Taxi 13 qui m'ont envoyé un chauffeur qui, en plus, était à la fin de son service et devait rentrer chez lui. Il est arrivé en 5 minutes ! Je recommande ce service ! En plus d'être hyper pro, il sont également très sympathiques."

"Je préférerais mettre 0 étoile. Scandaleux. Taxi réservé la veille pour aller sereinement à la gare avec mes jeunes enfants. 15mn après l’heure prévue de pick up, la régie m’informe qu’il n’y a pas de taxis disponible, et me redirige vers d’autres numéros - ils n’en ont strictement rien à faire. Heureusement des passants adorables m’aident pour prendre le bus+métro. Nous arrivons à la gare d’extrême justesse, en stress total. J’envoie un message de réclamation pour demander qui rembourse le billet de train s’il est manqué par leur faute - je n’ai jamais eu l’honneur de recevoir une réponse. Désormais je me déplace avec Uber ou bus - toujours fiable à ce jour. Je demeure stupéfaite d’une telle nullité et de cet absence total de professionnalisme de la part de la régie. A fuir. A fuir. A fuir."

"Bonjour !!! Deuxième incident avec les taxis marseillais !!!! Cette société ne devrait même plus avoir le droit d exercer . La première fois j avais commandé un taxi car je devais me rendre à l enterrement de ma tante. Le taxi n est jamais arrivé et ce malgré mes appels répétés. Je passe les détails mais autant vous dire l embarras dans lequel je me suis retrouvée . J ai dû finalement trouver une autre solution J insiste sur le fait que j avais commandé le taxi la veille. Deuxième incident : semaine dernière . Suite à une altercation avec un des chauffeurs car ce dernier refusait de me donner le reçu de la course , le ton est monté et il s est montré physiquement menaçant avec moi sans compter ses propos intrusifs et irrespectueux . Depuis l incident, je cherche à joindre le responsable de la société. Impossible de le joindre malgré mes appels et il ne me rappelle pas bien que j ai laissé mes coordonnées téléphoniques à cet effet. . Cette société doit savoir que je vais porter plainte contre elle sitôt que j en aurai le temps . Je vais même déposer une main courante contre le chauffeur car il y a eu intimidation physique et j ai eu très peur . De plus, jusqu’au bout il a refusé de me donner le reçu alors que je devais justifier de frais de transport auprès de mon employeur."

"très bien , facile à contacter ,toujours à l heure et très sérieux"

"Les taxis marseillais sont les SEULS de France à refuser des clients à la gare car la destination n'est pas assez lointaine!! Même à 7,30€ la course, c'est illégal de refuser un client."

"Car je ne peu pas mettre 0 Pendant la réservation,la veille,on m assure je venir me chercher. Une heure avant on me dit que ce n est pas sûre !!!! Au bon vouloir des chauffeurs..... Et qu on me préviendra 15 min avant si c ok. La dame au téléphone me dit même d appeler une autre agence plus sérieuse qu eux....🤯 Fuyez si vous voulez être sûr d avoir un taxis"

"jamais venu. reservé 2h plus tot. N ont pas prevenu. 10 minutes au standard pour s entendre dire que le taxi prevu n etait pas joignable. du coup train raté / vacances avec les enfants annulées. Absolument eviter cette compagnie c est apparemment tres courant. fiabilité zero%. le standard avait l air de trouver ca normal"

"Escroquerie. Faux taxi. A fuir!"

"[course réservée jamais honorée - comportement odieux de la standardiste] Juste absolument ahurissant…taxi n’est pas venu. Pourtant réservé avec 3h d’avance pour m’emmener avec mon bébé d’un mois à la gare où nous avions un train. La standardiste n’avait jamais attribué la course…et quand elle s’aperçoit de son erreur, elle raccroche au nez…"

"Taxi réservé via l’application pour 4h30 du matin. Le chauffeur n’est jamais venu malgré les message « en approche » ou « arrivé ». Appel à la plate-forme qui ne trouve aucune solution. Nous avons failli rater notre avion et avons du laisser notre voiture une semaine à l’aéroport. Merci les taxis marseillais pour le stress et l’argent perdu. Plus jamais de course en taxi avec vous"

"Course de 5h25 réservée 48h00 à l’avance J’ai appelé hier soir pour confirmer ma réservation, savoir si j’allais bien avoir un taxi car j’allais être très embêtée étant donné que mon train part à 6h15 et que je dois alors y être à 5h45….. J’ai reçu un appel de la part de la société à 5h19 pour m’informer qu’ils ne trouvaient pas de véhicule pour ma course!!! Service LAMENTABLE À éviter à TOUT PRIX"

"Très mécontente de l’accueil téléphonique du 13 janvier 2024 à 18h. Je me trouvais Boulevard de Dunkerque, au niveau de l'arrêt du tramway Joliette ,devant le Franprix situé à l’angle de la place de la Joliette. J’ai demandé un taxi pour une personne qui marchait péniblement avec une canne ; le Monsieur, très désagréable, exigeait un numéro de rue, sous prétexte qu’il lui fallait absolument ce numéro pour chercher dans l’ordinateur. Il faisait nuit , aucun numéro de rue n'était visible ; j’ai essayé en vain de lui situer où j'étais, il n’à rien voulu entendre. J’ai toujours appelé votre société lorsque j'ai eu besoin d’un taxi, c'est désormais terminé."

"J ai commande via l’appli, ils ne sont jamais venus"

"J’aurais dû regarder les avis avant de faire une réservation. Car pas de taxi au rdv et le standard me dit qu’elle n’a pas de voiture à m’envoyer ??? Belle organisation"

"top, venu pile à l’heure et le chauffeur était très sympa"

"Service de réservation efficace"