Taxi Lyon

"Manque de professionnalisme... À éviter ! J'ai réservé un taxi qui est arrivé à l'heure. Il m'a signalé son arrivée par SMS auquel j'ai répondu dans la foulée... mais n'a pas daigné attendre que je descende les 5 étages avec bébé, poussette et valises... Résultat une fois descendu plus de taxi..."

"Une honte !! A ÉVITER !! Taxi réservé par téléphone cette après midi à 14h00 pour une prise en charge à 18h00 (soit 4 heures plus tard). Course à réaliser de Villeurbanne à Cité Internationale. A 18h00, heure du Rdv en bas de chez moi, une femme me contacte pour m'indiquer qu'en fait aucun taxi n'était disponible... après palabres et dans l'urgence elle trouve un taxi qui arrivera au final à 18h40 !! Véhicule puant la cigarette avec un chauffeur à la limite du respectueux !! Honteux !! Première et dernière fois que nous prendrons TAXI LYON !!"

"J ai pris un taxi et lui est demandé où je pourrais trouver un restaurant avec des spécialistes lyonnaise, nous avons fait un petit kilomètre pour y arriver. J'ai super bien mangé et je tiens à remercier ce chauffeur qui était super sympa."

"Cliente fidèle depuis des années jamais aucun soucis, toujours une voiture dispo ou que l'on se trouve. Un grand merci pour la ponctualité, le service et l'amabilité des chauffeurs."

"Très bon accueil téléphonique et rapide au standard .Avec des délais allant de 3 à 10 minutes pour avoir un véhicule type espace . chauffeur agréable avec véhicule propre et confortable . règlement en cb accepté . de loin la meilleure compagnie de taxis de Lyon et les alentours."

"Déplorable ! Commander un VSL le matin et se faire rappeler à l'heure à laquelle le chauffeur devrait être là pour m'attendre dire on ne trouve pas de taxi conventionné. C'est une honte ! Ce n'est pas la première fois que je fais appel au service d UBER suite à vos incompétences !! Pensez à être un minimum sympathique au téléphone, ça ne coûte pas plus cher."

"Déplorable! 1er experience : Taxi commander en précisant 2 personnes avec 4 grosses valises, le taxi se pointe et refuse la course sous prétexte que la 4e valise ne rentre pas et refuse de la mettre a l'avant sur le sol. et le pire il réclame 10 euro pour le faite de s'être déplacer.... 2eme experience : taxi commander après 20 min de recherche. le taxi arrive a 20h00, 20h05 personne, 20h10 personne, 20h15 personne. donc mon collégue par à pied 40min de perdu. le taxi se pointe à 20h20 et idem que le 1er réclame 10 euro le faite de s'être déplacer et prétend qu'il vient d'être appelé il y a 5 min. Pour ma part Taxi lyon = raquetteur professionnel je suis pas fan du concept VTC mais au final je m'y suis mis par défault."

"Je suis extrêmement déçu par les services de cette société que j'ai utilisée 4 fois sans problèmes, et ce jusqu'à la mission confiée ce vendredi 22 juin. Il s'agissait d'aller chercher une personne âgée pour l'emmener à la Clinique Protestante. Le taxi n'est pas venu ... alors qu'une réservation avait été prise deux jours avant."

"J appelle TAXI RADIO depuis de nombreuses années pour mes déplacements professionnels,un service quasiment toujours au top .Mais là ,je tenais à remercier le chauffeur qui m'a rapporté mon téléphone que j'avais oublié dans le véhicule après m'avoir déposé à l'aeroport.Il à tout simplement sauvé ma semaine de déplacement . Mes sincères remerciements"

"Ah, je me disais bien que j'avais reconnu le nom d'un chauffeur de ladite compagnie dans les commentaires et une simple vérification de quelques noms sur google me confirme que ce n'est pas le seul. Tant pis je prends un VTC, trop de tricheurs dans votre métier."

"Vous réservez la veille pour pouvoir prendre le train...Et à l heure convenue le taxi ne vient pas. Les minutes passent personne ne vous contacte... Vous appelez et on vous repond qu il y a en effet un souci pourtant il n est que 6h00 du matin .... Mieux vaut avoir un plan B.... Ce service n est plus fiable... Et laisse le client démuni.. Cliente depuis nombreuses années je découvre maintenant une radio sans taxi. Très déçue .."

"Bonjour, je prends le taxi de votre compagnie depuis des mois le matin et a midi et je peu dire que tous les chauffeurs sont agréable et fort sympathique sans oublié le service client qui est également a l’écoute et d'une gentillesse incroyable . un GRAND MERCI a vous tous"

"Pas fiable, ma belle grand mère a raté un rendez-vous important car le chauffeur ne s'est pas présenté."

"Encore une fois... taxi non présent (3ème fois en 3 mois), j appelle au bout de 10 min, car bien entendu je n ai pas été prévenu, pas de taxi dispo ! J arrive en retard à la gare, train loupé... ! (Réunion foutue...)"

"Il y a 15 jours, j'ai attendu un taxi à 6h00 du matin qui n'est jamais arrivé! après quelques relances, un taxi est arrivé 35 minutes plus tard, mais mon train était déjà parti! Dommage pour moi, la compagnie Taxi Radio Lyon n'a pas pris en charge mon échange de billets car ils ont une obligation de moyens mais pas de résultats! C'est regrettable, j'utiliserai d'autres services pour me déplacer à présent."

"J'ai commandé un taxi le 19/06 à 15h si tu lis ce message Polo 26... je t'attend toujours! Malgré une confirmation de leur plateforme téléphonique qui me disent que mon taxi arrive (jamais venu!) Service à revoir...maintenant pour moi c'est VTC!"

"Nous avons toujours été satisfaits de vos prestations . Malheureusement à deux reprises récemment (dont aujourd'hui27/06), nous avions retenu la veille un taxi qui n'est jamais arrivé; nous avons appelé le centre pour réclamer autre taxi afin de ne pas être en retard à notre rendez-vous, aucune réponse et pas d'excuses; d'où, rendez-vous manqué. Nous étions de bons clients. Dommage pour vous; mais vous n'êtes pas les seuls sur Lyon."

"Taxi reservé la veille sur internet, reçu confirmation par mail et... le taxi n'est jamais venu ? Personnel désagréable et non-professionnel au téléphone, aucune solution de remplacement proposé. Vous êtes malhonnête et désagréable ? Venez travailler pour Taxi Lyon ! Oubliez les taxi, Uber est plus professionnel."

"Nous nous organisons avec Taxi Lyon pour accompagner ma fille en fauteuil roulant (jambe cassée) sur une période de plusieurs semaines (échange de mail de confirmation). Le premier matin, Taxi prévu pour 7h30 ne voyant personne on appelle à 7h40 et on nous dit d'un ton sec qu'ils ont appelé à 7h35 (!) parce que aucun Taxi n'était disponible ce qui signifie que la course n'avait pas été réservée. Ils nous ont fait patienter au téléphone un temps interminable. Bien entendu nous avons tout annulé, aucune excuse de la part de la société. Vivement déconseillé si vous avez un impératif. Un peu plus d'attention au client serait la bienvenue."

"Un scandale. Nous réservons à 13h pour un taxi à 17h.. 17h15 personne. J'appelle la compagnie la nana me dit je n'ai personne de disponible. A et nous avons un train à 18h.. Bon ben comme aide c'est je vous donne un numéro d'une autre compagnie... Une honte"

"Client régulier par le biais d'Optibus depuis 2004 et en tant que client normal quand je n'ai aucune autre solution, j'ai régulièrement affaire à Taxi Radio. Je n'ai pas grand chose à redire, ne serait-ce que la plupart des adhérents ont des véhicules propres, puis sont sérieux et consciencieux, ponctuels. En cas de soucis, les standardistes de la centrale sont réactives et disposées à trouver des solutions dans les meilleurs délais."

"Dimanche 5 novembre 21h30 à bellecour, pas un taxi après une attente de 20 mns. Est ce normal???? Autant prendre uber.... lamentable !"

"Réservation 12h avant. Annulation 5mn avant la course à 6h du matin. Personne très désagréable au téléphone. C'est ma faute, je devrais prendre plus de marge au cas où ?? On se demande pourquoi on prend ne taxi. Appel uber, taxi ds les 5mn suivantes."

"Taxi commandé hier pour 5h20 aujourd'hui, afin d'avoir mon train dans les temps. A 5H16 , on me prévient qu'aucun taxi n'est dispo et que c'est totalement normal car la reservation a beau être faite la veille, elle est visible seulement 1 heure avant le rdv. Aurait-on pu me prévenir au moment de la reservation ? Bien sur que non. Je ne ferai plus jamais appel à eux. Amateurisme."

"Taxi réservé 24h à l'avance pour 5h45 ce matin. On m'appelle à 5h45 pour m'informer qu'aucune voiture n'est disponible. Scandaleux. La personne au téléphone s'est à peine excusée. J'ai raté mon train et je n'obtiendrai aucun remboursement. A EVITER ABSOLUMENT !"

"Le chauffeur de Ford s-Max, DD-002-BB, m’a verbalement agressee. Évitez-le si vous ne voulez pas être la prochaine victime. Aucune politesse. Je ne prendrai jamais le taxi de cette compagnie."

"A eviter! Taxi réservé la veille, pour 6h afin de prendre un train, on m’appelle a 5:50 pour me dire qu’il n’y aura pas de taxi, au une possibilité avant 25 minutes.... A quoi sert-il de réserver? A fuir si vous avez des impératifs"

"Je ne prends pas souvent le taxi mais encore une fois le cliché devient realité : estimation tarifaire explosée, prise en charge a un prix que je ne retrouve pas dans les grilles (50% plus cher), trajet rallongé par des detours non justifiés, je comprends pourquoi les gens preferes UBER..."

"Nous avions réservé la veille un taxi pour 8h le matin, pour nous rendre à l'aéroport. A 8h20, toujours pas de taxi. Nous avons dû trouver une autre solution en catastrophe pour ne pas rater notre avion et nos vacances."

"J ai pu utiliser leurs services quelquefois et ainsi j ai constaté un professionnalisme que certainsacteurs sur ce marché devenu injustement trop concurrentiel étaient loin d avoir...tres bonne expérience !"

"À éviter !!! Taxi Lyon = clients pigeons Avec Uber, on ne m'a jamais fait ce coup là ! Que les taxis ne s'étonnent pas que l'on utilise UBER. Une course partagée, avec une amie sans détour, dans la continuité de la première course, j'habite 500m après ma pote. Le chauffeur arrête la course chez mon amie et demande l'encaissement. Le but étant de commencer une nouvelle course pour les 500m restant, le minimum étant 7€/course à Lyon, contre 2 € de plus s'il avait continué la course initiale. Taxi Lyon = clients pigeons À éviter absolument"

"une honte , ils ont escroqué mon pere handicapé il lui ont fait payer la course alors qu'il possedait un bon de transport gratuit fourni par l'hopital une chose est sure ça va aller loin les association pour handicapé et de consommateurs vont etre contacter"

"Le chauffeur de taxi ne m a pas prévenu qu il ne pourrait pas venir . J ai attendu 20 mn !!! J ai du du prendre un autre moyen de locomotion pour me rendre à l aéroport car je n avais plus le temps de prendre le rhone express . Après en avoir fait part a la direction , j ai reçu un courier nous disant ne pouvant en aucune manière nous engager sur une obligation de résultat, ne maitrisant ni la circulation ni la position geographique .. Depuis un an je reservais un taxi tous les lundis matin Bravo le professionnalisme!!!!!!!"

"Bonjour Taxi Lyon ! Souviens toi j'ai commandé un taxi 24h à l'avance, pour mardi 8h30, afin d'être sur d'avoir mon train à la part dieu à 9h. Tu peux m'expliquer comment tu as pu me répondre, après une longue attente et à 8h45, que tu cherchais toujours un taxi disponible et si tu comptes me rembourser les 200€ de train A/R pour Paris que j'ai grillé à cause de cela ? N'hésites pas à me répondre ici ! Bisous."

"Taxi commandé la veille qui ne se présente pas le matin. On me prévient à l'heure prevue du pick up et aucune solution de secours proposee. Service pas fiable, je déconseille fortement"

"Rendez-vous pris la veille pour un trajet vers la gare. Pas de voiture à l’heure H+10 mn et un opérateur qui, lorsque je l’appelle, m’indique qu’aucun véhicule n’est disponible. Uber appelé à la rescousse et un TGV de départ en vacances attrapé de justesse ...Une HONTE pour la profession (dans le pays le plus touristique au monde ...)"

"Nous allions à Genas, donc d'après le chauffeur nous tuons le métier ( et oui il faut comprendre que la course et trop proche...), assez halluciné de se faire insulter ( oui car nous avions laissé notre voiture chez un proche et que cela devrait être interdit d'après le taxi), du coup lorsque l'on arrive à Genas et que le compteur est à 13.10€ le chauffeur d'un ton menaçant à exigé 15€. Et après ils s'étonnent d'être délaissé par d'autres systèmes de transport..."

"Taxi commandé pour 8.00. Pas de taxi à 8.05... donc on commence à appeler. Aucun moyen de joindre qui que ce soit, nous avons passé 20 minutes à appeler, sans aucune réponse. Donc obligés de courir prendre les transports en commun.... retard, stress etc ..... En fin de matinée, j'appelle pour savoir ce qui s'est passé (et faire part de mon mécontentement). La standardiste confirme que la course avait bien été enregistré, que le chauffeur est arrivé à 8.20, ce qui ne peut pas être tout à fait exact. Mais me demande surtout de ne pas le prendre comme cela'. Donc surtout, ne choisissez pas cette société."

"Super application, taxis toujours à l’heure et propres. Meilleur service et moins cher que ces Pseudos chauffeurs vtc Uber et autres qui vous majorent les prix. M.M"

"Enfin une agence de Taxis qui accepte des réservations pour la gare de la PartDieu! Et le chauffeur vient vous chercher avec sa pancarte dans la gare :-)"

"Le petit détour par le périph' pour augmenter la facture, ça fait toujours plaisir. Surtout quand on fait le même trajet à la même heure le lendemain, qu'on paye 30€ de moins et que le taxi nous dit qu'on s'est fait avoir la veille par l'autre taxi... C'est bien d'arnaquer les touristes sympas qui font la conversation et supportent la radio à fond... C'est gagné, plus jamais de taxi pour moi. Vive Uber et les VTC ..."

"Une étoile parce qu'il n'est pas possible de mettre zéro Nous avons commandé un taxi à 5h pour partir prendre le train le 11 novembre. Nous avons dû rappeler car le taxi n'était pas à l'heure. Motif invoqué, votre rue n'est pas facile à trouver !!! bon, il est arrivé et nous avons eu notre train. La standardiste que nous avions eu nous avait proposé de réserver notre taxi pour notre retour hier, nous avait demandé l'heure d'arrivée de notre train et affirmé que le taxi nous attendrait devant la FNAC à la gare de Part Dieu. Nous sommes arrivés à 23h45, fatigués après 15h de voyage, pas de taxi. Lorsque j'ai appelé la standardiste m'a dit désolée mais je n'ai pas de voiture disponible allez à la station taxi (il y avait une quinzaine de personnes devant nous !!!!). Lorsque je lui ai demandé des explications, elle m'a répondu que sa collègue n'aurait pas dû prendre notre réservation !!!!! La prochaine fois nous ferons appel à UBER, et que les chauffeurs de taxi ne viennent pas se plaindre, si c'est en agissant comme çà qu'ils veulent défendre leur profession, ils n'ont pas la bonne méthode. Taxi Lyon pour nous c'est terminé"

"Taxi commandé 24h à l'avance et annulé par la compagnie à la dernière minute un jour de grève de TCL et sans solution à proposer aux clients ! Inadmissible. Aucun taxi présent à l'arrêt de métro alors que la grève était annoncée...."

"LAMENTABLE !!!! Prenant régulièrement cette chaîne de taxi très déçu !!!!! Je donne l’adresse le chauffeur m’appelle pour me dire qu’il arrive puis prend d’autres clients, j’appelle le numéro TAXI RADIO LYON et me fait insulter par les folles du téléphone CLAIRE ET MORGANE !!!! qui ensuite prend mon numéro pour m’appeller en inconnue !!!!!!!! Et me dit des ta gueule pas très commerciale tout ça !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! DES GROSSES RACAILLES AU TÉLÉPHONE ON EST PAS AU QUARTIER ICI"

"Compagnie professionnelle. J'ai téléphoné et en 5 min j'avais un chauffeur pour une course de 90km. Chauffeur expérimenté et bonne conduite je recommande"

"A eviter à tout prix, un service catastrophique !! Une 1er expérience, où il a fallu que j'appelle à 4 reprises pour être certaine de ma réservation ! Et une 2ie hier matin ! J'ai réservé un taxi la veille pour le lendemain à 5h50 du matin pour prendre un train à 6h28 et je reçois un coup de téléphone comme quoi il n'y a pas de taxi disponible dans mon périmètre, ce qui me paraissait invraisemblable puisque j'avais réservé. Et au bout de 5' on me dit que mon chauffeur ne s'est pas levé et qu'on ne pourra donc pas m'envoyer un autre taxi ! C'était magique comme echange et avec un train à prendre j'étais ravie ! Bref, j'ai appelé Allo taxi et j'en ai eu 1 en 10'. AGENCE DE TAXI HORS SUJET À ÉVITER ABSOLUMENT SI VOUS ÊTES ATTENDU !"

"À éviter absolument. Taxi attendu 20 minutes. On appelle la radioTaxi et ils nous disent que notre chauffeur, je cite « A DÉJÀ PRIS DES PERSONNES ». Comment est-ce que c’est possible? Horrible!"

"Taxi à éviter PRENEZ UBER VIVE UBER DANS QUELQUES ANNEES ILS VIENDRONT PLEURER . ENORMEMENT D' ARNAQUES PRIX QUI NE CORRESPONDENT PAS . FACTURE INEXISTANTE ET PERSONNEL EXECRABLE . NE VENEZ PAS PLEURER QUE VOUS N' AVEZ PAS DE CLIENTS . VIVE UBER"

"Attention aux arnaques. Le compteur qui grimpe à 50 euros pour 15 minutes de course et le chauffeur à l'attitude agressive, agréable d'arriver à Lyon dans ces conditions."

"Merci pour Tous grace a vous j ai pu avoir mon train. Sympa, Propre et tres professionel. Je le recommande vivement"

"Un chauffeur de taxi qui prend un sens interdit ( montee Decourtray, Lyon 5, le 19 mai 2019, à 16h50, immatriculation EV589VH) J'AURAIS ETE SA CLIENTE A CE MOMENT LÀ, JE NE L'AURAIS PAS PAYÉ !"

"Expérience très désagréable en général. J'appelle un samedi pour réserver pour le mardi et on m'explique comment ça marche : il faut appeler 15 mins avant l'heure où je veux partir le jour même. Je dis vous êtes sûrs que 15 mins c'est assez ? Car mon lieu de départ n'est pas sur Lyon même et c'est à l'heure de pointe !. On me dit oui donc le mardi j'appelle 20 mins avant et la femme qui répond est très désagréable, me prend de haut en me disant Ah mais c'est l'heure de pointe vous appelez beaucoup trop tard sur un ton méprisant, ne réagit pas quand je lui dis que son collègue m'a dit qu'appeler 15 mins avant suffisait et me fait ensuite attendre 10 mins au téléphone pendant qu'elle cherche avant de reprendre le téléphone et de me dire non aucun taxi n'est libre elle dit à peine au revoir et raccroche. J'ai dû faire du stop et j'ai failli rater mon rdv très important ! Nul nul nul vraiment à éviter !"

"Taxi réservé à 5 h30 pour la gare de la Part Dieu. Personne à 5 h30 une opératrice raccroche après 3 minutes d'attente et finalement à 5h36 on m'annonce qu'il sera là dans 10 minutes... no comment! Un velov m'a sauvé la vie!"

"Très mauvaise expérience. Le taxi est venu vite, seul point positif mais après c'était de pire en pire. Le chauffeur n'a pas voulu nous estimer combien la course allait coûter,on aurait du se méfier à ce moment-là. Klaxonner quelqu'un à 2h du matin, déjà ça c'est illégal et non professionnel. Mais jouer la montre, mettre 5 seconde à redémarrer après chaque feu, redémarrer le plus lentement possible, rouler a 40km/h AU GRAND MAX... j'ai hésité à stopper la course à mi chemin et finir à pied. Et à la fin le chauffeur nous a dit de sortir sans nous rendre la monnaie... ah non, ça pour sûr même pour 30 centimes on ne veut rien laisser de plus à des voleurs. Compagnie à éviter absolument, je ne les prendrai plus jamais"

"bonjour, Nous devions nous rendre au CENTRE BAYARD à VILLEURBANNE. J'ai téléphoné à cette société de taxi. J'ai demandé un taxi avec un chauffeur CONVENTIONNE SECURITE SOCIALE. Tous les taxis ne sont pas conventionnés. Il faut demander... Le chauffeur était très sympathique, très poli, nous avons bien discuté. Il était à l'heure. Il roulait très bien et respectait bien les vitesses. Je recommande cette société."

"Je prends régulièrement cette compagnie de taxi et je n'ai jamais eu de pb de ponctualité. Du coup je recommande et suis un peu étonnée des autres commentaires. Je suis peut être toujours bien tombée..."

"Très bon service. Le taxi ponctuel pour prendre un avion en famille à l'aéroport avait une bonne et agréable conduite. Tarif conforme aux estimations. A bientôt sans hésiter."

"En retard, une fois de plus, pour un trajet commandé la veille. Heureusement un concurrent passait par là, sinon adios le train. Je décommandé fortement!"

"Je commande un taxi de cette compagnie quasiment tous les soirs via l’application. Je n’ai jamais eu de soucis mis à part hier soir: le taxi arrive avec 8euros90 au compteur, je lui fais la remarque, il me répond c’est normal Madame ce sont mes collègues qui se trompes car eux arrivent avec 2euros50 au compteur! Malheureusement je ne prendrais plus cette compagnie car le petit malin donne une mauvaise image de ces collègues!"

"Parfait, rien à reprocher. Commande faite via internet la veille au soir pour un taxi tôt le matin. On nous a même rappelés pour confirmation. Le matin le véhicule était devant chez nous avec meme 5 MN d'avance. On paye la course d'avance ainsi aucune surprise tarifaire. On garde le numéro pour une prochaine fois et on recommande à notre entourage"

"Trajet quotidien entre mon domicile et mon travail à la cité internationale pour cette semaine, raison de santé. Lundi et ce matin aucun soucis. Ce soir un chauffeur qui prend un chemin tout autre, traversant Villeurbanne au lieu de faire le tour par la Doua, et se trompant de numéro dans l'adresse alors que j'avais donné plusieurs informations pour situer l'endroit et évidemment le bon numéro... Cette course m'a coûté 25% de plus que celles passées cette semaine. Prochaine course je demanderai si le chauffeur connaît réellement le chemin."

"Première expérience 7h30 mercredi matin : 15 min de retard facturation + 4 euros de réservation... une course de 5,5km 19,40€..... Seconde expérience : personne n’est venu...pas de com pas confirmation ou d’infirmation de non prise en compte.... Super"

"Taxi réservé la veille pour 7:30.oui monsieur pas de soucis...le jour j...7:33 pas de taxi, j’appelle...on a un problème de chauffeur...bien évidemment on ne me prévient pas....bilan j’ai un train à prendre pour un rdv devant 100 personnes ! Ma femme doit faire le taxi et arriver en retard à son travail...et on me dit, désolé on fait le maximum pour trouver un chauffeur...pouvez-vous faire autrement ? ??? Ubuesque ! Le mot service et prévenance veulent ils dire qq chose? Gageons que j’aurais une course offerte pour réparer mon préjudice ? Je vous tiendrai au courant !"

"Depuis que j’habite sur Lyon j’utilise cette compagnie je voulais remercier les centralistes,les chauffeurs de taxis pour leurs professionnalisme merci beaucoup grâce à vous je suis toujours arrivé à l’heure pour mes déplacements à la gare et à l’aéroport continuez comme ça 👍👍👍👍👍👍👍👍👍"

"Gestion téléphonique catastrophique, la télé opératrice me raccroche une première fois au nez prétextant ne pas m entendre (je l entendais parfaitement de mon côté). Lorsque je rappelle, elle ne veut pas prendre ma réservation pour le lendemain car a priori réservations complètes (horaire de départ à 5h45 de la maison, bizarre). Ça encore je veux bien l entendre mais la télé opératrice hausse le ton et me coupe la parole, ce qui est inacceptable. Quand je le lui fais remarquer elle me dit Qu elle a mal à la gorge ! Quel est le rapport ???? Et me répond que moi aussi je ne suis pas agréable !!!! Je vous conseille de former vos teleoperatrices et de mieux gérer leurs humeurs car cela donne une très mauvaise image. Du coup, j ai pris ma voiture !!!"

"Réservation faite 3 jours avant et le taxi vient pas et annule la course. A eviter c est catastrophique"

"INADMISSIBLE!!!!!!!!! nous avons commandé un taxi immatriculé BS-404-HN / peugeot 508 blanche auprès de votre CENTRALE. Malgré une arrivée à destination, le comportement du chauffeur de taxi a été intolérable. En effet, il a été très désagréable et surtout agressif au moment de régler prétextant qu'il ne prenais pas la carte bancaire car nous ne l'avions pas précisé. Nous emmenant alors devant un distributeur afin de retirer pour le règlement. Refusant ce type de pratique il est donc devenu encore une fois très agressif nous menaçant de nous ramener au point de départ si nous ne réglons pas par espèce. Etant pris par le temps mon ami est alors sorti pour retirer et régler le chauffeur. Je tiens véritablement à souligner le comportement honteux et agressif du chauffeur, ayant l'habitude de prendre le taxi c'est la première fois de ma vie que j'ai à faire à ce type de situation. Je suis pet à entreprendre des démarches auprès de la préfecture ou DGCCRF si besoin."

"Réservé pour prendre un temps 2mn avant l'arrivée présumée du taxi message comme quoi la course ne sera pas honorée. Aucune proposition. Au client de se débrouiller et donc éventuellement manquer son train. 2ème fois que ça m'arrive. La pire des expériences client"

"Bonjour, la société qui m'a fait passer d Uber aux Taxi. Ça fait 1 ans que je commande régulièrement, l'exactitude est assuré. Voiture toujours propre et la plupart des chauffeurs agréable. Continuer comme ça. Et encore merci au chauffeur Noel 2."

"Bonjour j ai pris un taxi avec pancarte taxi radio et le chauffeur a été super agréable ponctuel. Ce n est pas la 1ère fois que je prends taxi radio et service toujours impeccable. Carte bleue acceptée et trajet efficace top!!!"

"Merci pour le sérieux de tout les chauffeur au qu'elle j'ai eu à faire prilivelegion nos artisans surtout dans ces temps de crise économique"

"Cela faisait longtemps que je n'avais pas repris le taxi. Mais je vais vite reprendre mes habitudes de VTC... Deux fois de suite, on ne veut pas me prendre ma CB et on me propose de m'amener à un distributeur de billet... Bref, arrêtez de vous plaindre si vous ne vous mettez pas aux habitudes de la société !"

"Le chauffeur se fait payer en espèce et refuse d établir un e facture. Honteux. Je vous le déconseille très fortement. Méfiez vous 😡"

"J utilise ce service depuis depuis plusieurs années sans soucis, application tres bien faite. Mais gros problème lors de mes deux dernieres réservations où j avais bien précisé le mode de paiement par cb les 2 chauffeurs ont refusé. Terminé je me tourne vers la concurrence !"

"J'ai pris un taxi pour aller à l'aéroport et il est arrivé à l'heure. Le trajet s'est bien passé. La personne qui s'est occupée de ma commande a été très correcte et sympathique au téléphone."

"Suite à la neige, les TCL ont arrêté leurs services et déposé mon fils gare de Vaise alors qu'il devait se rendre à Ecully. Je remercie vivement la personne de chez TaxiLyon qui a réussi à trouver un taxi malgré la neige, le couvre-feu et en plus un samedi soir. Cette personne m'a même rappelé pour me confirmer que mon fils avait bien été pris en charge. BRAVO ! Vous êtes très pro, je recommande vivement cette société. Le petit plus la course était moins cher qu'un UBER !"

"Rendez-vous pris il y a un mois. Ils ont oublié mon rendez-vous, pas de solutions et pas dispo sous 48 heures pour rectifier le tir. Merci pour votre professionnalisme."

"Taxi réservé la veille au soir pour 5h45. 5h50 pas de taxi, je dois appeler la centrale: je n'ai pas de taxis, ça fait 45 minutes que j'en cherche Dans ces cas là pourquoi ne pas m'avoir appelé, je me serais débrouillée pour trouver un autre moyen de transport. Ni appel ni message (alors que soi disant un SMS automatique part). La personne au standard me dit je suis toute seule, je ne peux pas appeler tout le monde oui et moi je rate mon train grâce à votre professionnalisme. Merci beaucoup Radio Taxi !"

"J'avais réservé un taxi 24h à l'avance sur l'application. Le chauffeur a été à l'heure, et m'a même appelé en arrivant pour me proposer son aide (j'avais indiqué que je sortais d'une opération des yeux). On ne peut pas faire plus professionnel et sympa!"

"J'ai signalé beaucoup de bagage à la réservation le jour même. Prise en charge rapide. Le chauffeur super acceuillant et profession. Arrivé 5mn en avance. Très sociable et souriant. Conduite souple. Je recommande Taxi Lyon."

"Nous avions réservé un taxi la veille afin de garantir notre de part en vacances en famille. Le lendemain matin, après confirmation par téléphone puis par message de la bonne réservation de notre véhicule, personne ne se présente... Au téléphone la personne nous répond qu'il n'y a pas de voiture disponible et ose nous répondre que dans les cas nous ne pouvions pas monter à 4 dans une voiture (ne étant plus que désagréable en plus...) !! À cette heure matinale, pas d'autre moyen, nous avons du nous rabattre sur notre véhicule personnel et payer 10 fois le montant prévu en parking afin de ne pas louper notre train. Honteux et manque de professionnalisme plus qu'évident. Fortement déconseille !"

"La course a finalement coûté moins cher que ce qui a été prépayé. Chauffeur agréable et respectueux de mon silence."

"Toujours très pro. La régulatrice au téléphone très gentille et m'a parfaitement conseillée. Le chauffeur de taxi lui était très aimable la course à été faite parfaitement. Rien à dire"

"Après une réservation de course effectuée par un chauffeur de la compagnie qui ne pouvait me prendre en charge, un délai d’attente de 5 minutes est annoncé pour un autre véhicule. La réservation a été confirmée à 15h55, il est 17h18 et je n’ai vu personne. Pas d’appel, ni message. Je vous laisse apprécier la qualité de relation clientèle. J’ai été prise en charge par un concurrent villeurbannais de passage, merci à lui!"

"Samedi vers 13h j'ai commandé une voiture pour ma mère, aucune attente par téléphone ! Expérience réussie ! merci"

"Service sympa, chauffeurs agréables. Plutôt à l'heure et tout-à-fait honnêtes !"

"Très bonne expérience, le taxi était pile à l'heure et le chauffeur était très agréable."

"J'ai commandé un taxi sur cette plateforme à 6h30 pour me rendre à Lyon Part Dieu (train à 7h05 et normalement 15 minutes de trajet). Le taxi est arrivé en retard, résultat j'ai manqué mon train. Que dire de plus à part : Fuyez cette enseigne !!!"

"INADMISSIBLE ! On reserve un taxi la veille pour 6h pour aller à la gare et on est informé par un sms à 5h45 que ca ne sera pas possible ???!!! étant de francheville c'est à dire à 30min de Lyon je ne vois pas comment il est possible de reussir à retourner sa veste en si peu de temps !!! meme pas un coup de fil pour s'assurer qu'on a vu le message, c'est vrai qu'un sms automatique envoyé à 5h45 sur le mauvais numéro de telephone c'est va suffire. HONTEUX !!! PAS FIABLE, JE DECONSEILLE FORTEMENT SI VOUS CHERCHEZ LA SECURITÉ"

"Si jusqu'à il y a peu tout etaittop, voilà 2 fois que le taxi arrive en retard (10 minutes et 50 minutes) alors que commandés la veille (et supplément de 4€ forcément). Grosse dégradation du service, pas d'excuses, un ton limite aimable et poli."

"Ce chauffeur arrivé avec 7mn de retard ne me dit ni bonjour ni  « désolé pour le retard », j’ai juste droit à une remarque agacée sur la circulation infernale dans le quartier. Je vais pour m’installer et le chauffeur me demande d’un ton péremptoire de ne pas poser mon attaché case sur le siège mais par terre. Je suis affligée par une telle absence de service client."

"J’ai pris un taxi aujourd’hui et mon trajet s’est très bien passé Merci au standard et au chauffeur !"

"J’avais besoin d’un taxi 6 personnes, le standard me dit que je dois appeler 20mn avant la course. Je rappelle donc 5mn après et on m’annonce 45mn pour un 6 personnes ou 2 voitures ce qui ne m’arrange pas. La communication est coupée, je décide donc d’appeler une autre compagnie de taxi qui me confirme un taxi 6 personnes. A ma grande surprise Taxi Radio m’a tout de même envoyé 2 taxi alors que je n’ai jamais validé la commande … je me retrouve donc avec 3 taxi devant chez moi dont un Taxi Radio qui m’insulte et m’oblige à payer la course que je n’ai pas commandé. Me sentant vraiment en danger vu la violence du chauffeur j’ai accepté de payer. On est à la limite de l’organisation crapuleuse. Je ne compte pas en rester là."

"Je recommande cette compagnie c’est uniquement des artisans avec une expérience professionnelle bravo taxi radio pour votre service."

"A fuir! Réservation faite la veille sur l’application et réception d’un message à l’heure de la réservation pour dire que personne n’est disponible. Résultat train raté. Application inutile pour réserver. Nous n’utiliserons plus jamais ce service"

"J'utilise souvent le service en règle générale jamais de problème, même pour des aller retour où le chauffeur doit m'attendre!"

"A la suite de plus de 67 courses depuis octobre, je souhaitais partager mon avis sur Radio Taxi Lyon. Premièrement, je réserve depuis l’application. Elle est plutôt intuitive et agréable d’utilisation. C’est super d’avoir la visibilité sur les taxis à proximité avant de lancer la recherche. Ça permet de voir globalement s’il va y avoir de l’attente ou pas, pour anticiper la réservation. Puis, les délais et budgets annoncés sont généralement respectés. Il serait intéressant de rajouter un délais supplémentaires ( lancer l’alerte aux taxis en avance, 15 min au lieu de 20 ) sur les zones comme Corbas où les taxis sont rares, afin qu’ils puissent avoir le temps d’arriver. En effet, il m’est arrivé d’avoir la centrale qui m’appelle car il y aura des délais supplémentaires car les taxis sont loins de la zone. Pour les réservations, il serait bien aussi de les lancer bien plus tôt pour être sûr d’avoir un taxi à temps sur les zones reculées. Concernant les véhicules et chauffeurs, ils sont dans la très grande majorité tous super. Je tombe souvent sur des véhicules plutôt haut de gamme, ce qui fait plaisir pour des trajets confortables. Les chauffeurs aiment parler, donner des astuces, conseils en fonction des sujets de conversation. Je vous remercie tous pour ces agréables moments et votre professionnalisme. Vous savez adapter votre conduite en fonction des besoins, ce qui m’a sauvé plus d’une fois. Cependant, je remarque que les horodateurs ne sont pas toujours à la bonne somme de départ. Je peux comprendre les petits écarts pour se faire un léger complément, mais partir avec plus de 7 euro sur le compteur … ont commence à être dans l’abus. Surtout quand le taxi arrive en retard. Ce qui m’amène à enlever une étoile a cause de ces dérives. En tout cas, Taxi radio est le meilleur service de taxi sur lyon, qui dispose des plus agréables chauffeurs et qui vous amènent à votre destination au meilleur tarif. Merci à vous."

"Aux vues des commentaires, pas envie de prendre de risques de louper mon avion. Je vais me. Organiser autrement."

"Demande de taxi en dernière minute, présent en 6mn, trajet très agréable, chauffeur très poli, très sympathique. Parfait."

"Après avoir commandé une voiture le jeudi pour le vendredi début d'après midi, je suis informée d'un retard possible. Jusque là pas de soucis. Sauf que lorsque j'appelle pour m'informer de l'heure d'arrivée de la voiture, on me répond qu'il n'y a pas de véhicule disponible ! Pour un impératif médical : bravo à eux !!! A fuir . Les prochaines courses seront honorées par une autre compagnie de taxi !"

"Société de Taxi historique que je n'hésite pas à contacter pour réserver un véhicule à la demande de voyageurs étrangers, principalement pour des trajets Croix rousse-aeroport. Entreprise sérieuse et très fiable, je n'ai jamais été déçu ni eu de mauvais retours. Je recommande."

"A fuir! Des voleurs, on verse un acompte et jamais reçu de facture. Personne ne décroche par tel et ne répond à mes mails... Quant à la centrale d’appel, aucun professionnalisme, la personne s’énerve tout de suite et me raccroche au nez!"

"J ai commandé un taxi pour 8h30 la veille au soir ... informe d un retard le matin ... impossible de joindre qui que ce soit et vers 8h50 un taxi m appelle pour m informer qu il vient de prendre ma course. Avion raté ! Societe de taxi a fuir."

"En tout cas la dernière fois 4 euros de réservation pour 17h arrive à 17h45. Déçue"

"Appel pour avoir un taxi minibus ou assimililé pour 4 adultes et un bébé. Au bout d'un quard d´heure d'attente on me confirme que le taxi arrive. Lorsque le taxi arrive, il s'agit d'un taxi break normal qui nous indique que le bébé est en trop car il compte comme une personne... Encore une expérience décevante; avec le système de taxi traditionnel. Il est clair que j'utiliserai Uber ou assimilé la prochaine fois, là au moins on peut choisir le type de véhicule désiré."

"JE VOUS DECONSEILLE TRES FORTEMENT DE RESERVER AVEC CETTE COMPAGNIE DE TAXI si vous comptez arriver à destination dans les temps!! Reservation de la veille pour le lendemain 5h55 pour la gare Part Dieu : à 6h, rien, j'appelle et on me dit dans 8-9 minutes, à 6h09 le taxi m'appelle et me dit 6h20 !! ce qui est injouable car mon TGV est à 6h30. Bilan, 25 min de retard pour un trajet qui en prend 15, mission impossible pour être à la gare à temps, personne ne me prévient à temps pour tenter de trouver une solution alternative, j'ai du payer des frais importants de changements de billets de train, j'ai fait un mail au service client pour demander des explications (et accessoirement des excuses et un dédommagement). Une semaine plus tard: mail resté sans réponse. Bref, manque de professionnalisme, et AUCUN RESPECT POUR LES CLIENTS."

"A fuir. Rdv pris et confirmé la veille pour 8h le lendemain matin. A 8h05 toujours pas de taxi, et après avoir patienter 20mn au téléphone sous la pluie, on m'annonce qu'ils attendent de trouver un taxi de disponible. Même pas la délicatesse de prévenir en amont, ni de s'excuser de faire attendre un client sous la pluie. A fuir"

"Refuser à deux reprise une course en sortie d'hôpital, probablement parce que trop courte à votre goût. (C'est pas illégal ça ?) Vous êtes vraiment nés avant la honte."

"Taxi appelé à 15h45, chauffeur présent dans les 10 minutes qui ont suivi, super sympa il nous a mises à l'aise tout de suite à l'aide de plaisanteries, et nous a amenées rapidement à l'endroit où nous souhaitions aller Je retire une étoile car la veille j'ai téléphoné pour réserver un aller retour qu'on m'a refusé car nous allions à un concert, et la personne nous a affirmé qu'il y avait toujours des taxis ce qui n'a malheureusement pas été le cas Mais vu comment s'est passé l'aller je recommande tout de même"

"Taxi commandé et confirmé. Arrivé le lendemain à la gare, personne au point de rdv. Je les appelle, ils me disent qu’ils contactent leur chauffeur et 30 minutes plus tard, toujours la musique d’attente, personne ne me reprend et aucun taxi. Fiabilité et service : zéro !"

"Fuyez Taxi radio ,Je commande un taxi hier pour ce matin 8h1/4 pour amener mon animal au véto pour une intervention chirurgicale vitale et le taxi n'est jamais venu, et quand j'ai appelée pour savoir ce qui ce passait l'on m'a mis en attente pendant 15 mn sans jamais me répondre. Mon chat n'a pas pu étre opéré a cause de taxi radio avec toutes les conséquence que cela va avoir pour lui car le véto n'est plus disponible rapidement pour l'opération. Taxi radio vous ne méritez pas que les clients vous fasse confiance , vous étes des taxi de m---e"

"Compagnie absolument pitoyable. A ne surtout pas utiliser, j'ai raté un train et dû annuler tout un week-end à cause d'eux. Aucun suivi malgré plusieurs emails de réclamation, ils ont soi-disant un 'service client', cela fait deux semaines que j'attends un retour. Ils raccrochent au nez de leurs clients en plus de ca. A fuir !!!"

"A fuir ! Taxi commandé la veille. Le lendemain matin personne au point de rdv. Une conseillère désagréable me met en attente, 10 min. Je rappelle : elle m'explique qu'elle prend son service (bel argument!) Et sans excuses m'indique qu'elle n'a pas de solutions... Résultat : train raté. Service déplorable"

"COMPAGNIE DE TAXI A FUIR . J'ai réservé un taxi le mercredi pour une intervention chirurgicale devant intervenir le vendredi matin 07H30. A 07H10 j'ai reçu un texto m'indiquant un retard en suite de quoi j'ai appelé directement pour m'entendre dire de façon désinvolte et désagréable qu'il n'y avait pas de véhicule dispo dans mon secteur et qu'une réservation n'était pas une garantie de transport !!! On croit réver ... J'ai donc du me débrouiller seule pour aller à l'hôpital. Lamentable et absolument pas professionnel. Compagnie de taxi à éviter à tout prix."

"inadmissible....2 fois en 2 mois...taxi commandé la veille pour le lendemain ...le matin même message m'avertissant du retard potentiel ...après appel en fait on se rend compte quil n'y a pas de retard il n'y a surtout aucun véhicule de programmé...personne dispo...donc on nous plante et zéro excuses...Et on m'explique par tél que c'est çà même avec les réservations...ils lancent les appels véhicules 10 mn avant l'heure de la course...donc à quoi sert la réservation ?....Autant aller voir ailleurs..."

"Depuis plusieurs années, j'utilisais les services de Taxi Radio pour leur ponctualité et la sympathie des chauffeurs. Depuis minimum 3 mois, c'est une catastrophe avec des retards systématiques. Encore aujourd'hui, on m'a proposé à la dernière minute plus de 20 minutes de retard ce qui est inadmissible ! De ce fait, rdv médical avec du retard. En plus de cela, je dois rajouter une réponse téléphonique de plus en plus longue. Du coup, je n'ai plus du tout confiance en Taxi Radio...c'est bien dommage de passer d'un service de qualité à un service médiocre !"

"C'était bien d'avoir eu une réponse immédiate à ma demande (via son réseau 👍) mais j'ai trouvé très moyen de me retrouver devant un vtc après le temps d'attente, donc aucun moyen de vérifier ou contester le prix annoncé 😔"

"Taxi commandé depuis 8 jours il n'est jamais arrivé, j'ai appelé au bout d'un quart d'heure on m'a dit qu'il n'y avait pas de taxi disponible. J'ai raté mon train, moi qui voulais faire travailler des artisans, j'ai été servi. Jamais plus !!!!"

"À éviter absolument ! J'ai appelé hier soir pour un taxi, en précisant que nous avions un train à prendre. Réservation prise et assurance que nous aurons bien quelqu'un. Je rappelle ce matin, 10 mn avant pour être sûr que nous aurons bien quelqu'un, à la voix de la pauvre dame, pas responsable, je comprends que ce ne sera pas simple. 20 mn d'attente au téléphone pour RIEN. ATTENTION, Taxi Lyon prend des réservations sans être sûr de les assurer. C'est Iboutaxis, joint par l'intermédiaire de TL,Taxis lyonnais, appelés en urgence qui nous a sauvé la mise. Nous ne prenons pas souvent le taxi, mais quand c'est le cas, nous ne faisons pas appel à über pour ne pas entretenir ce système. Avec un service aussi catastrophique, je ne sais malheureusement pas comment Taxi Lyon compte résister à la concurrence :("

"aujourd'hui 16 août De patinoire 52 rue baraban avec destination station part dieu Le taxi est arrivé et lorsqu'il s'est rendu compte que nous étions des étrangers, oui mais des résidents de Lyon et donc quelque chose que nous connaissions, il a prolongé la course, nous emmenant du côté du centre commercial et au moment du paiement il a appuyé plusieurs fois sur le taximètre, augmentant le montant. Nous ne connaissons que trop bien ces astuces. .... Ce n'est pas à cause du montant lui-même, mais de la méthode, qui consiste à profiter de ceux qui ne sont pas d'origine française. Nous souhaitons le même traitement pour le chauffeur de taxi, la première fois qu'il voyage à l'étranger."

" Faites ce qu'ils promettent. Bon chauffeur prix raisonnable. Faites ce qu'ils promettent. Agréable et à un prix raisonnable. Digne de confiance. Le vrai Lyon - recommandable."

"La pire expérience de ma vie pour un taxi. Le chauffeur du véhicule FA-900-ZB ne respecte pas le code de la route, insulte tout le monde et nous a même laissé seul dans le véhicule pour aller se battre avec un cycliste ce jour à 8h45 rue Marius Berliet à Lyon."

"Chauffeur nickel mais plate-forme très inégale ds ses réponses pfs inadaptées / à notre demande"

"M'ont facturé de la rue st catherine au croisement avant la montée de choulans 17 euros, une grosse arnaque ça ne m'a jamais coûté plus de 12 euros."

"Nickel, j'ai téléphoné et j'ai eu un taxi en 3 min. Je recommande"

"Personne à la réception très désagréable qui ne donne pas envie d'utiliser ce service."

"Réservation faite en ligne la vieille, le chauffeur était là pile à l'heure bien que très tôt le matin. Service professionnel et efficace."

"Une société nulle J ai raté a 2 reprises mon train car le taxi a ete envoyé a une mauvaise adresse J ai envoyé un mail au service clients il y a 2 semaines ils n en n ont rien a faire de leur clients aucune reponse alors depuis j ai pris Uber et c est tres bien Merci Taxi lyon si vous aviez éte bons je n aurais pas utilisé Uber je vous en prie ,laissez la place a des professionnels du taxi et faites un autre metier J ai enfin eu reponse de taxi lyon qui non contents de mettre leurs clients en difficulté suite a une erreur de l operatrice ,ce qui peut arriver ces messieurs s abritent derriere un Decret précisant que la sociéte de taxi n a pas d'obligation de resultat Etant donné qu ils brandissent les textes de loi plutot que de reconnaitre simplement l erreur je vais aller plus loin en demandant l enregistrement de l appel pour mener une action Je m attends a une reponse tardive compte tenu de la charge de travail pour repondre aux nombreuses réclamations Je vous tiens informés"

"Super service téléphonique standardistes Service super fiable dans tous lyon et toutes ses périphéries Agréable chauffeurs Numéro 1 à Lyon depuis 1965"

"Si vous voulez réserver un taxi y compris plusieurs heures en avance, surtout ne les appelez pas, vous avez une forte probabilité de ne pas avoir de taxi à l'heure dite...intempéries ou après-midi ils ne trouvent jamais de chauffeur"

"**********TAXI RADIO*******. Vous voulez bien faire en prévoyant un taxi la veille pour le lendemain pour un train ou un avion que daleeeee ils feront pas le nécessaire et vous vous retrouverez sur le trottoir avec vos valises. Si vous réglez en carte bancaire vos chances de trouver un taxi chez eux est de 30% Si vous avez une course de 15€ ou moins elles casiment nulles, et si la course se fait vous aurez le droit à un chauffeur qui prends les axes les plus bouchés sciemment et ralentira à l’approche des feux de circulation pour prendre le maximum de feux rouges. Des retards en pagailles aucune fiabilité Si vous avez un bon transport d’un hôpital vos chances tombent à 10% si la courses est inférieur à 20€ et si il l’acceptent ils vont gonflé la note en appuyant 3x sur le compteur pour prendre plus d’argent à la sécu. Attente interminable au téléphone. Et tout ça je l’ai vu de mes propres yeux. JE DÉCONSEILLE !!!!! A vos risques et périls vous êtes prévenu(e)s"

"Top service professionnel je recommande>>>>> en commandant mon taxi voilà qu’arrive un taxi Van Mercedes limousine pour le prix d’un taxi normal Wouaou🤩🤩🤩"

"Au top service parfait la dame au téléphone tres sympathique m’a annoncé 5 min de délai au téléphone malgré les heure de pointe le chauffeur est venu pile poil au délai annoncé véhicule très propre et chauffeur très pro je recommande n’hésitez pas"

"Le meilleure centrale radio de Lyon toujours à l’heure véhicule propre chauffeur courtois et polie idéal pour trajets longue distance mais aussi des petites distance. Merci pour votre professionnalisme. Cordialement Abdel"

"Rapidité, courtoisie et professionnalisme sont de mise. Rien à rajouter. Merci à vous."

"La personne au téléphone refuse de demande à son taxi de faire 100 m en voiture pour aller récupérer un client qui a fais un malaise Je déconseille fortement passer votre chemin"

"Je réserve un taxi chez eux la veille pour aller à la gare. 1 minute avant son heure d’arrivée prévue chez moi, je reçois un sms pour m’annoncer qu’ils n’ont pas de chauffeur pour moi ! Aucune solution alternative ! A fuir car aucune fiabilité et aucune certitude que vous aurez réellement un chauffeur si vous réservez."

"Top. J'avais besoin d'un retour à domicile depuis l'hôpital (pas de vsl possible pour moi) et il a été disponible quelques minutes plus tard. Je remercie."

"J'ai commandé lhier un taxi pour ce matin 6h car j'avais un train à prendre à 6H30. 10mn avant le départ ,ils m'envoient un message me disant quen raison des fortes demandes, ils voient de la peine à trouver un véhicule.Résultat: -j'ai raté mon train -j'ai dû racheter un billet= 80 euros (celui d'origine n'avait coûté que 65e mais comme je suis arrivée après le départ ,il n'était pas remboursable) -le chauffeur de taxi a voulu me faire payer une majoration de 4euros sous prétexte que j'avais fait une réservation.C'est nouveau ça? _J'ai attendu 4 heures à la gare dans des salles d'attentes qui ne sont pas chauffées Je suis ,plutôt j'étais, une vieille client de cette compagnie de taxi .à qui je ne ferai plus appel......"

"Après avoir connu un problème suite à la non présentation d'un chauffeur commandé, le service client a vraiment été à la hauteur en suivant notre dossier ,en nous tenant au courant des suites de notre réclamation et en finissant par nous indemniser. bravo et merci pour le service"

"Nul à fuire taxi réservé à l avance après c être tapé 1 galère de 12h de car pour revenir de voyage. A notre arrivée à perrache à 1h30 du matin on reçoit 1 SMS pour nous dire que pas de chauffeur au lieu de nous en le dire à la réservation. Nous sommes restés plantes à perrache avec nos valiseset nos 2 petits garçons une honte hureusementque Uber existe et nous a sauvé de cette situation"

"J'ai réservé un taxi pour nous et nos amis plusieurs avant d'arriver et il me confirmais bien ma réservation jusqu'à la dernière minute quand nous sommes descendus du bus j'ai reçu un message pour me dire qu'il n'y avait pas de véhicule pour nous prendre en charge.C'est une honte ce service de taxi nous a planté a 2h 00 du matin fuilliez ces gens sans scrupules et passez par Uber qui a réagit à la minute pour nous récupérer."

"Choquant ! C’est la première fois de ma vie qu’un service téléphonique me raccroche au nez! J’ai eu le service de téléphone pour réserver un taxi pour une personne âgée de 93 ans. Au moment de préciser le moyen de paiement, je dis qu’elle n’a que des chèques. L’opérateur me répond qu’elle n’a qu’à aller retirer, ce à quoi je réponds qu’elle ne peut pas se déplacer, que ce serait bien de trouver un moyen de préciser au chauffeur d’accepter les chèques. L’opérateur me répond que je n’ai qu’à y aller car sinon la personne âgée se retrouvera bloquée car les chauffeurs n’acceptent pas les chèques… Je demande de nouveau si l’on peut trouver une solution vue la situation… et l’opérateur m’a simplement raccroché au nez. J’ai contacté une compagnie concurrente qui a été très arrangeante et n’a pas menacé qu’une personne de 93 ans soit laissé bloqué dans un taxi pour aller à un rendez vous médicale… un peu d’humanité que j’ai l’impression que cette société a perdu."

"A fuir pas fiable. Taxi réservé 48h avant pour aéroport, la standardiste n'évoque aucun problème et le jour J 15 mn avant le départ SMS pour m'informer qu'il n' avait pas de chauffeur disponible et pas de solution de remplacement. Une honte, aucun professionnalisme"

"Tres bonne experience, taxi ponctuel et véhicule propre nous avons été tres satisfait du service."

"Très satisfait du service client, Très a l'écoute. Très bon rapport qualité prix. Merci au service client"

"Une expérience catastrophique avec un taxi commandé la veille pour partir très tôt le matin, qui ne vient pas. résultat : train manqué! J’ai réclamé le remboursement de la course , à ce stade je n’ai pas de réponse …. Je déconseille a ce stade . Dommage."

"Une appli très bien faite, des sms pour nous tenir au courant de l'avancement, des chauffeurs très sympathique avec de belles voitures propres. Je recommande grandement. On voit la différence quand on va dans d'autres villes."

"Très bonne expérience avec le taxi commandé ce matin. Arrivé à l'heure et le chauffeur était très aimable !"

"Ne respecte pas l’ordre de chargement des clients, choisissent les courses rentables, refuse la cb …"

"A fuir pas fiable!!!!!!! Réservé à 14h00 pour 16h50. J'ai été prévenue à 16h48 que en raison d'une forte demande il n'y avait pas de taxy."

"Inadmissible !! A éviter absolument. J'ai commandé un taxi la veille pour un départ à 8h00 du matin pour la gare de la Part Dieu, comme aucun taxi n'est venu me chercher, j'ai du rappeler la centrale et on m'a dit qu'aucun véhicule n'était disponible. Résultat j'ai raté mon train. A quoi cela sert de réserver la veille si aucune voiture n'est disponible ?? Vous devriez préciser que vous ne prenez pas de réservations."

"Réservation très rapide ! Chauffeur très agréable et à l'écoute ! Je recommande vivement ! Un grand merci !"

"Une année d'utilisation de taxi radio a été très satisfaisante. Chauffeurs toujours ponctuels et courtois. Une organisation impeccable grâce à Antoinette, d'une gentillesse sans bornes et soucieuse du bien être de ses clients!"

"J ai appelé Taxi Radio à la dernière minute car Allo Taxi m 'a fait faux bond à la dernière minute, une voiture réservée 5 heures avant et pas de voitures disponibles au moment de la course pour aller à la gare de la part dieu et prendre un TGV. Taxi Radio a fait le maximum et j'ai eu mon TGV in extremis. Merci beaucoup!"

"MAJ 03.07 le service client m’a rappelé suite à mon avis et s’est excusé, service très pro qui réagit dans ce genre de situations je recommande. Le 19 juin j’ai pris un taxi de cette compagnie pour rejoindre la Gare de Lyon… pendant le trajet le chauffeur a passé son temps au téléphone avec un ami TAXI 672, avec une conversation sur comment ils allaient partager le mouton… indigne ! Irrespectueux ! je indigné par le comportement du chauffeur et par la teneur de sa conversation !"

"Une catastrophe: une app qui ne fonctionne pas, ne permet pas de faire une commande depuis une adresse en plein Lyon... Obligée donc d'appeler une centrale de réservation, reçue par une personne qui doit détester son métier puisqu'elle n'a pas su me répondre aimablement à ma demande de course avec un siège bébé...c'est vrai qu'il s'agit d'une demande farfelue voyons! On sait que les chauffeurs de taxi ont le droit grâce à un arrêté préfectoral, de prendre des bébés comme passagers sans qu'ils ne soient dans un siège adapté, mais c'est quand même fou de se faire juger par les compagnies parce qu'on ne souhaite pas prendre ce risque... Prenez exemple sur G7 à Paris qui sait équiper ses chauffeurs d'un siège bébé"

"Bonjour, j'ai commandé un taxi dans la matinée vendredi dernier pour aller à 15h à la gare de la part-dieu. J'ai reçu à 14h59 un SMS m'indiquant que le taxi était susceptible d'être en retard. J'ai rappelé la plateforme à 15h05, on m'a indiqué qu'il allait arriver. Toujours rien à 15h10, je rappelle, et là, la personne de la plateforme de réservation m'indique que le taxi ne viendra pas et que l'on ne pouvait m'envoyer aucun autre taxi. Juste inadmissible, j'ai raté mon train, nous étions 4 à voyager... Dans l'attente de votre réponse, c'est le minimum !"

"J'ai fait appel à cette entreprise pour une course entre Villeurbanne et part dieu avec une réservation la veille de mon départ. A 8 minutes de l'arrivée du taxi pour ma prise en charge j'ai reçu un message m'indiquant qu'aucune voiture n'était disponible. Si j'ai effectivement eu un appel d'un autre taxi il fallait à ce dernier , 10 minutes pour arriver devant chez, ce qui voulait dire que je ratais mon train. Mon expérience me conduit à dire que ce n'est pas une entreprise très sérieuse."

"Ne recommande pas du tout, tous les taxis commandés sont arrivés ou en retard ou trop tôt. Être à la disposition des horaires des chauffeurs ce n'est pas sérieux. Ce n'est pas la faute des chauffeurs qui certainement subissent. Être à 3 ou 4 dans le taxi conventionné avec des destinations différentes et faire le tour de la ville alors que notre destination est l'hôpital seulement pour rentabiliser la course... Bravo pour votre professionnalisme 👏"

"Un jour de semaine: un lundi pour un tgv à 6 heures, incapable de nous trouver un taxi pour la gare. Le client est appelé cinq minutes avant l’heure de prise en charge et planté sans qu’aucune solution ne soit trouvée. Sauf à aimer risquer de louper son train, à éviter! De plus rien ne sert de réserver à l’avance, comme je l’avais fait, les taxis ne sont pas pré-reserver…"

"Peut mieux faire. Quand c'est pas l'appli qui bug (impossible de se connecter) c'est le taxi qui n'arrive pas alors qu'il était réservé la veille mais le central ne nous préviens pas. En fait ils n'ont pas de taxi dispo mais si je n'appelle pas je ne le saurai pas... 😤 ça peut arriver mais mon TGV m'attendra pas lui... En 2023 Apprenez le service client"

"Taxi réservé et pris ce matin à 5h45 pour aller à la Gare de Lyon Part Dieu. Prestation scandaleuse : à peine arrivée (très très chargée, je partais pour 2 mois), je me fais disputée par le chauffeur car j’avais 3 minutes de retard. Impossible d’échanger avec lui, extrêmement désagréable : il ne me laisse pas en placer une. 15 minutes de trajet, 37 euros, même à ces horaires là je n’ai jamais payé autant un taxi. J’espère que cela vient uniquement du chauffeur, car vraiment inadmissible !"

"Si on pouvait mettre zéro je les mériterait Taxi qui ne vient pas après une réservation faite ! Aucune remise en question de leur service"

"Pour 35€ plus cher (79€ du centre de Lyon) que Uber, Heetch ou Bolt vous avez droit à un Taxi qui arrive en retard, qui doit s’arrêter prendre de l’essence pendant sa course et qui bien entendu ne met pas le compteur en pause ! Quand on book un Taxi pour l’aéroport c’est pour gagner du temps et pas en perdre…"

"10min d’attente sur la ligne pour ensuite 5min de recherche pour enfin « bon on a pas de véhicule disponible, faudra rappeler » et on me raccroche au nez. On se demande bien pourquoi les VTC se développent."

"Nul impossible d’avoir un vsl Ils prétendent faire vsl également Impossible de réserver il faut téléphoner je m’y suis prise 2 h à l’avance toute les 10 mm perte de temps aucune fiabilité je ne recommande surtout pas si vs avez besoin d’un vsl Pour ce qui est des taxis je n’en sais rien👎👎👎"

"Véhicule vtc et non taxi, pas de compteur alors que l annonce taxi Lyon laisse supposer que c est bien 1 compagnie de taxi. Résultat 32€ la course, 16€ le retour avec 1 vrai taxi! Voiture et chauffeur ok mais belle arnaque sur le prix de la course"

"Attente au téléphone interminable, taxis à l'arrêt mais pas disponibles. J'ai raté mon train. Merci! C/"

"Conduite dangereuse ce mercredi 04/10/2023 un peu avant 8h, à hauteur de la Cité Internationale, plaque ED-457-GH."

"Trop Cher"

"Ce ne sont pas des taxis mais des VPC !"

"Pas la peine de réserver - ni en dernière minute, ni en avance, ils ne viennent pas en tout cas. Annulation pile au moment de la réservation…soit disant “pas de voitures…” ! J’ai raté mon train, merci."

"Taxi commandé une heure avant, par téléphone, avec une marge et qui a annoncé 10 minutes après l'heure prévue qu'il arriverait dans 8 mn... Ce n'est pas possible quand on a un train à prendre et pas sérieux !"

"Samedi soir, en arrivant à la gare part dieu par hasard je suis tombé sur un taxi de votre compagnie vraiment très professionnel et aimable qui m'a d'ailleurs poussé à appeler taxi radio(lyon) je sais pas trop. Habitant à St cyr je ne connaissais pas mais désormais ce sera le numéro que j'appellerais pour mes déplacements. Par respect Je ne divilguerais pas son nom mais c'est le numéro stat:3452(inscrit sur ma facture)merci pour votre professionnalisme!! Mme caurel"

"Jamais eue de taxi"

"J’ai réservé la vieille. Le taxi n’est jamais arrivé. J’ai du lire les avis. C’est toujours la même galère avec cette entreprise. À éviter !!!!!!!!!!"

"Je ne recommande pas cette société de taxi. Encore une fois , alors que j ai réservé ma course hier soir, j avais demandé un taxi à 5h45 on m a dit pas possible car pas de véhicule je vous propose 5h35. Ok pour 5h35. À 5h29 un sms m’informant qu’il ne trouvait pas de véhicule ! J’ai téléphoné, une personne m’a dit désolée je ne trouve personne… alors là on est bien content de trouver UBER ! Les artisans taxi les critiquent mais franchement question fiabilité, service et amabilité y’a pas à dire ils savent faire. Alors pour moi les taxis à lyon c est terminé.J’adopte définitivement UBER."

"Service 100 % FOIREUX j'aurais dû lire tous les avis négatifs sur cette compagnie. Vous réservez la veille et la taxi ne vient pas... vous appelez après 10 mn de retard et là on vous dit que l'on regarde : music d'attente éternelle... vous rappelez 4 fois rien pas d'info pas d'excuse Nada.... c'est scandaleux votre service est FOIREUX..... passer votre chemin, à pieds..."

"Affreux! j'aurais du lire les avis avant de reserver, service déplorable, j'ai reservé un taxi pour 1h plus tard en 1h plus tard personne, je rappelle ils n'avaient pas enregistré ma demande, me disent qu'un taxi arrive 5 min après et en fait 15 minutes le taxi arrive, il était désolée mais n'empeche qu'a 19h30 j'ai raté mon train , je me suis retrouvée a vaise avec mon petit de 3 ans et demi et plus de train. Et j'ai payé 30 euros de taxi pour 12min de course!!! Vraiment déplorable je ne prendrai plus jamais de taxi et je vais me tourner vers les services Uber etc"

"Attention bien se renseigner en amont ! Prix exorbitant !"

"Service au top. A l'heure malgré le trafic dense. Conduite très agréable, chauffeur très pro qui prend le soin de portez vos bagages malgré la pluie. Je recommande vivement"

"Certains conducteurs présentent un style de conduite très particulier, caractérisé par une approche décontractée des règles de la route. J'ai observé que celui de l'image avait une tendance à prendre des décisions créatives en abordant les ronds-points et ne respectait pas strictement les panneaux de signalisation. De plus, il exprimait ses plaintes tout en transportant des passagers dans son véhicule. Image déplorable de ces chauffeurs de taxi qui semblent penser qu'ils sont au-dessus de la loi."

"Service qualité et chauffeur à l’heure merci Bravo les Gars pour moi vous êtes les tauliers sur Lyon et ses alentours 🔥🔥🔥."

"Service qualité Merci et surtout continuez ainsi et ne vous reposer pas sur vos lauriers !!!!"

"Taxi van super sympa, ce lundi a 1 h . Je recommande ce chauffeur très professionnel."

"Très déçue de ce service. 2 fois que je réserve un taxi pour emmener mon chat chez le vétérinaire. Je précise que j 'aurai un animal dans une caisse de transport. On accepte ma réservation et un quart avant le départ: course annulée, sous prétexte que pas de chauffeur à disposition ! Certes ce ne sont pas de grands trajets; mais je me suis retrouvée à emmener un chat de 7 kg très stressé et à pied! Du grand n importe quoi! Si de tels trajets ne sont pas assez rentables pour vous autant refuser au départ! On se posera la question de pourquoi certains préfèrent les chauffeurs privés."

"Suite à une opération du genou mon fils s’est retrouvé à mobilité réduite et donc impossible d’utiliser les transports en commun pour rentrer de l’école. J’ai fait appel à Taxi Lyon pour prendre mon fils en charge à la sortie de l’école chaque jour pendant 5 semaines. Ils m’ont trouvé un chauffeur attitré, d’un professionnalisme, d’une bienveillance exceptionnelle. Il a été présent chaque jour et a pris soin de mon fils durant chacun des trajets. J’ai été en confiance, sereine et grâce au chauffeur de Taxi Lyon mon fils a pu poursuivre sa scolarité pendant malgré sa convalescence car aucun autre taxi n’a voulu répondre à cette demande et à un engagement quotidien. Merci infiniment à Taxi Lyon, à Oscar 22 vous avez été exceptionnels !!!!! 🙏🏻"

"Une réservation ne vaut pas engagement Voilà ce que m'a annoncé l'opérateur de cette compagnie quand je l'ai appelé au bout de 10 minutes ne voyant pas mon taxi réservé arriver. En d'autres mots réserver ne vous garantit pas un véhicule... Cette compagnie n'est pas digne de confiance, elle n'a aucun intérêt."

"Un très bon service, facturé au juste prix alors qu’au retour avec une plateforme et donc une autre compagnie la même course a été facturée trois fois plus chère ! Le chauffeur était très prévenant. C’est la compagnie à laquelle nous faisons appel à mon travail et tout se passe toujours très bien!"

"Chauffeur ponctuel, courtois et très professionnel."

"Premier essai ce soir de l’application. Ma fille de 15 ans et sa copine devaient se rendre à une soirée. J’étais en déplacement et comptais sur des pros plutôt qu’un VTC. J’ai reçu un appel du chauffeur juste avant qu’il les prenne en charge (j’ai même entendu ma fille en mains-libre !). Petit échange de SMS ensuite avec le chauffeur pour le remercier. Si en plus on pouvait payer à distance… Mais j’imagine que vous y travaillez. Premier essai validé ! Je continue."

"0 pointe nul de chez nul. Je réserve un taxi un mois à l’avance pour me rendre à Gare de part dieu. Je rappelle la veille pour bien confirmer le véhicule. Et O surprise, on m’envoie un pauvre texto à l’heure du rdv pour me dire « pas de véhicule disponible » UN SCANDALE.. et le standard qui vous répond gentiment « Je peux rien faire pour vous » Ne vous étonnez pas de plus avoir de clients Service à FUIR"

"Une personne professionnelle et humaine ... Encore merci"

"Fiabilité et amabilité sont au rendez-vous"

"Bonjour, Il faudrait peut-être revoir le code de la route à vos ânes , oui oui ânes , dans le rond point de Pusignan sortie 7.1 de la rocade est de Lyon il faudrait peut-être rappeler qu'on ne double pas des poids lourds par la droite dans le rond point qui de plus emprunte la voie bus pour cela . Le jour où un de vos ânes sera sous ma remorque il faudra pas jouer l'étonnement. Je le demande à quoi sert nos autocollants angle mort 🤔. Dorénavant je mettrai aussi toutes les immatriculations de vos ânes chaques jours en commentaire dans les avis. Ce jour le 21/0324 A 19h17 La voiture EZ750TJ"

"Noël 08….. CHAMPION DU MONDE Arrivé ponctuel au point de rendez vous et également arrivé à l heure à la gare part dieu de Lyon. Professionnel jusqu au bout et une personne de confiance car je lui ai laissé les clefs d un véhicule a 60k qu il a ramené a la concession alors qu il n était pas obligé de le faire. Und ÉNORME MERCI à lui et à son équipe qui a fait en sorte que tout ce passe bien à 100%"

"A fuir. Traité comme un m€rde à l’appel. Trouve un autre centrale…"

"Comment nous aurions DU LIRE LES AVIS SUR TAXI LYON AVANT !!!! Comment un taxi professionnel appelé du central pour une course, avec le nom de la cliente, peut laisser une personne handicapée de 85 ans sur un trottoir à 20h au mois de mars après l'avoir appelée sur son téléphone pour dire j'arrive, et que la cliente était prête dans l'entrée de l'immeuble ??? Il a pris un autre client et s'est barré comme un voyou. Il a le nom, le numéro de téléphone de sa cliente et prend le premier client qui passe dans la rue ?! Bidon !"

"Pas du tout fiable! Train tôt ce matin, réservation en ligne consolidée par un appel histoire de ..... Résultat pas de taxi ce matin et le central qui annule ma réservation tout simplement quand je les contacte ne voyant pas de chauffeur arrivé ! Bref .... Non comment .... On a eu notre train in extremis ! Pas grâce à eux .... C'est bien la dernière fois ! Je ne recommande pas du tout"